Na manhã desta quinta-feira, 13 de agosto, passageiros da Linha 9-Esmeralda enfrentaram transtornos devido a uma falha. Por volta das 8h55, relatos indicavam operação normal, mas com a necessidade de todos descerem na estação Cidade Universitária após longa espera em Osasco.
Problemas na operação da Linha 9-Esmeralda
Às 9h09, um trem sentido Varginha parou na estação Cidade Universitária e os passageiros foram obrigados a desembarcar porque o trem não estava mais funcionando. Muitos ficaram na plataforma aguardando os próximos trens, que chegaram lotados. Em vez de enviar trens vazios para atender a demanda, a operação manteve trens superlotados, causando insatisfação entre os usuários.
Reclamações dos passageiros
Diversos passageiros expressaram frustração com a situação. Um deles relatou ter chegado irritado ao trabalho devido ao atraso causado pela Linha 9-Esmeralda e ainda ter recebido uma agenda de avaliação de performance no mesmo dia. Outros criticaram a falta de manutenção e as constantes quebras, que dificultam o embarque nos trens seguintes e atrasam a chegada ao trabalho.
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Confirmação da falha pela ViaMobilidade
Por volta das 8h55, o trem da Linha 9-Esmeralda foi esvaziado na estação Cidade Universitária devido a uma falha no ar-condicionado. Após contato com a ViaMobilidade, a empresa confirmou que o problema foi pontual e relacionado ao ar-condicionado. O trem afetado foi recolhido para o Pátio de Manutenção.
A falha gerou transtornos significativos para os passageiros, que tiveram que desembarcar e enfrentar longas esperas em trens lotados, evidenciando desafios na operação da Linha 9-Esmeralda no período da manhã.