Em um período de redução nas vendas de veículos novos, o mercado de automóveis seminovos e usados vem ganhando maior movimentação. Para auxiliar consumidores que pretendem trocar ou adquirir um veículo desses segmentos, a Fundação Procon-SP apresenta algumas recomendações que podem contribuir para uma escolha mais segura e prevenir problemas.
Cuidados na compra de veículos
Pesquisar antes de concretizar qualquer negócio é fundamental. Sites especializados e veículos de comunicação voltados ao setor automotivo podem ajudar na procura de informações e também na identificação de ofertas. Mesmo que o comprador tenha conhecimentos de mecânica e funilaria, é recomendável contar com um profissional de confiança para avaliar as condições do automóvel. A compra não deve ser concluída apenas com base em fotografias disponíveis na internet, nem deve ser feito qualquer pagamento antes de conferir pessoalmente o veículo.
Preço e negociação
Para verificar se o valor solicitado pelo automóvel está de acordo com o mercado, é necessário considerar o ano do modelo e de fabricação, a cor, a quilometragem, as revisões efetuadas, os itens opcionais e as condições gerais do carro. Gastos previstos com reparos também devem ser considerados na formação do preço apresentado pelo vendedor. É recomendável consultar tabelas de referência de preços, como a Tabela Fipe. O consumidor deve desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado, pois podem esconder problemas ou representar armadilhas. Também é aconselhável verificar no Procon e nas redes sociais se existem reclamações contra a loja escolhida. As formas e condições de pagamento precisam ser avaliadas cuidadosamente antes da conclusão da negociação.
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Compra de veículos de pessoa física
A aquisição de um veículo diretamente de uma pessoa física não caracteriza uma relação de consumo, portanto não se aplica o Código de Defesa do Consumidor. Caso ocorram problemas, o comprador poderá recorrer à Justiça com base no Código Civil. Se optar por comprar de uma pessoa física, recomenda-se dar preferência a alguém conhecido.
Inspeção do veículo
Observe o carro durante o dia, pois ambientes fechados ou com pouca iluminação dificultam a identificação de detalhes relevantes. Atenção a bolhas na pintura, que podem indicar ferrugem. Para verificar os amortecedores, balance o veículo; se continuar oscilando, pode haver problemas. Analise as condições dos pneus, pois pneus lisos ou desgastados aumentam o risco de acidentes. Confira a água do radiador, a quantidade e viscosidade do óleo, além das condições dos espelhos retrovisores, para-choques, lanternas, freios e embreagem.
Parte interna e equipamentos de segurança
O comprador deve experimentar os bancos, verificando afundamentos, folgas ou deformações, além de observar rasgos, sujeira excessiva ou peças danificadas. Teste todos os comandos e sistemas, incluindo faróis, limpadores de para-brisa, desembaçador, indicadores de direção, luzes de freio, velocímetro, sinalização de emergência, buzina, indicador de temperatura e ar-condicionado. Os itens de segurança obrigatórios, como macaco hidráulico, triângulo de sinalização, chave de roda, cintos de segurança e estepe, precisam estar presentes e em condições adequadas.
Garantia e test drive
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, veículos usados têm garantia legal de 90 dias para problemas aparentes. Para defeitos não facilmente identificáveis, o consumidor tem 90 dias para reclamar, contados a partir da constatação do problema. Se o fornecedor não resolver em 30 dias, o consumidor pode exigir substituição, cancelamento da compra com restituição ou abatimento proporcional do preço. Garantias próprias devem ser entregues por escrito, especificando coberturas e exclusões. Defeitos facilmente identificáveis, mas que não prejudiquem o funcionamento, devem ser registrados na nota fiscal, impedindo reclamações futuras. Antes de concluir a negociação, recomenda-se fazer um test drive, preferencialmente acompanhado por um mecânico de confiança, observando pastilhas de freio, alinhamento, suspensão, transmissão e troca de marchas.
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Documentação do veículo
A compra não deve ser concluída antes de conferir toda a documentação, garantindo ausência de registro de furto ou multas pendentes. No Detran, é possível consultar a situação cadastral do automóvel, incluindo multas, alienações, bloqueios administrativos e taxas não quitadas. Verifique se o veículo já esteve envolvido em sinistros e se as revisões estão atualizadas, solicitando o manual do proprietário. Caso o lojista se responsabilize pela documentação, exija que a promessa seja registrada por escrito e aceite somente documentos originais. Solicite comprovantes de pagamento do IPVA e do Seguro Obrigatório (DPVAT), Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos e Certificado de Transferência, devidamente datado, preenchido e com firma reconhecida. Verifique a autenticidade dos documentos e se as informações correspondem ao veículo, como número do chassi, cor, ano de fabricação e modelo.
Eventuais problemas relacionados à compra de um carro usado que não sejam solucionados pela concessionária ou loja podem ser encaminhados ao Procon do município. Os canais de atendimento do Procon-SP estão disponíveis no site oficial.