O portal 156 da Prefeitura de São Paulo registrou, em média, 38 reclamações por dia contra motoristas, cobradores de ônibus e fiscais de linhas. O levantamento foi feito pelo SP2. Entre as principais queixas estão problemas de comportamento e direção perigosa. Segundo o levantamento, a região com mais reclamações é a Zona Sul da capital, … Ler mais
Em 2021, o setor de máquinas de cartões acumulou 89,4 mil reclamações registradas no site do Reclame Aqui. O volume representa um aumento de 27% em relação ao ano de 2020, com 70.414 reclamações registradas. Em uma pesquisa aplicada entre os dias 22 e 26 de agosto de 2019, o portal ouviu 8,2 mil pessoas, … Ler mais
As reclamações dos usuários do Cartão TOP no Procon aumentaram 48% em janeiro deste ano, em relação a dezembro de 2021. O novo cartão foi lançado em novembro do ano passado para substituir o BOM para o transporte intermunicipal. O TOP pode ser solicitado pelo aplicativo (iOS e Android) ou em alguma loja de departamento … Ler mais
Principal ponto de contato entre a Prefeitura de São Paulo e os cidadãos, os canais SP156 estão sendo modernizados gradativamente para simplificar a oferta de informações e agilizar o registro de solicitações referentes a mais de 400 serviços disponibilizados pela administração municipal. O portal SP156 registra média de mais 27 mil acessos diários e agora … Ler mais
A linha 917H/10 Terminal Pirituba – Metrô Vila Mariana, da Viação Santa Brígida, é a campeã de reclamações no transporte coletivo da capital paulista, segundo dados da SPTrans obtidos pelo portal Fiquem Sabendo por meio da Lei de Acesso à Informação. A linha foi alvo de 190 reclamações entre janeiro e outubro de 2016, uma … Ler mais
O prefixo é o número de identificação do ônibus. Ele possui cinco algarismos e fica localizado na frente, laterais, traseira e interior do veículo. É através dele que toda a equipe da SPTrans consegue identificar todas as informações sobre o coletivo. O motorista não atendeu ao sinal de parada? Verificou algum ônibus com problemas de manutenção … Ler mais
Nesta sexta-feira (19) serão apresentados os projetos que estão sendo desenvolvidos no MobiLab. O Estado da MobiArte é uma apresentação/discussão do andamento do Concurso de Projetos (saiba mais aqui), realizado mensalmente, aberto ao público, com objetivo de dar transparência ao desenvolvimento de cada projeto, trocar experiências e conhecimento entre startups, servidores e público presente. Programação: 10h30 … Ler mais
Uma pesquisa sobre a satisfação dos clientes feita pela SPTrans mostra a insatisfação quanto a motoristas e cobradores. Cerca de 50% das queixas dizem respeito ao atendimento prestado pelos funcionários. No geral, considerando outras queixas, o número de reclamações caiu. No ano passado foram registradas 48.393 reclamações contra o sistema municipal de transportes. Isso é … Ler mais
Motoristas de ônibus que não atendem aos pedidos de embarque e desembarque foram os principais alvos de reclamações de passageiros do transporte público municipal paulistano em 2015. De acordo com números da SPTrans (empresa municipal que administra o transporte público), 24% das queixas encaminhadas por usuários se referiram a esse problema. Essa foi a primeira … Ler mais
Com 112 reclamações de passageiros registradas entre janeiro e outubro de 2015, a linha 032 Itapecerica da Serra (Parque Paraíso) – São Paulo (Pinheiros) é a campeã de queixas entre os passageiros da EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo). É o que aponta levantamento feito pelo portal Fiquem Sabendo com base em … Ler mais