O prefixo é o número de identificação do ônibus. Ele possui cinco algarismos e fica localizado na frente, laterais, traseira e interior do veículo. É através dele que toda a equipe da SPTrans consegue identificar todas as informações sobre o coletivo.
O motorista não atendeu ao sinal de parada? Verificou algum ônibus com problemas de manutenção ou que sofreu vandalismo? Não se esqueça de anotar o prefixo e informar o ocorrido na Central de Atendimento da SPTrans, para análise: http://bit.ly/sacsptrans
Caso o problema não seja resolvido, diante do número de protocolo, abra uma reclamação junto a Ouvidoria da Prefeitura de São Paulo, através do link: http://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/ouvidoria/fale_com_a_ouvidoria/index.php?p=464