Em meio ao avanço dos programas de fidelidade no Brasil, a MultiPark relançou o MultiCliente, iniciativa criada em 1998 e considerada o primeiro programa do setor de estacionamentos. A empresa aproveita o Mês do Cliente para ampliar sua estratégia de relacionamento com o público e reforçar benefícios voltados à recorrência e à experiência do consumidor.
Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o setor movimentou R$ 6,3 bilhões no primeiro trimestre de 2026, alta de 11,2% em relação ao mesmo período de 2025. Além disso, o número de inscritos chegou a 306,2 milhões, um crescimento de 12,7% na comparação anual.
Programa de fidelidade retorna com benefício de 20% e novo foco em relacionamento
Criado há 28 anos, o MultiCliente oferece 20% de desconto na tarifa avulsa e hoje beneficia mais de 15 mil mensalistas. A MultiPark informou que a atualização do programa faz parte de uma estratégia mais ampla para fortalecer o vínculo com os clientes e apresentar novas ações voltadas à proximidade com o público.
Com 51 anos de atuação, a empresa conta com 252 unidades em 13 estados brasileiros e reúne uma equipe de quase mil profissionais. Sua operação está presente em edifícios comerciais, complexos empresariais, hospitais, shopping centers e hotéis.
Experiência do consumidor orienta nova etapa da MultiPark
Marina Ammáral, gerente de marketing da MultiPark, afirmou que a longevidade do programa mostra a relevância das ações de relacionamento ao longo do tempo. “Quando lançamos o MultiCliente, em 1998, ainda não era comum falar em fidelização no setor de estacionamentos. Hoje, quase três décadas depois, temos mais de 15 mil mensalistas utilizando esse benefício. O relançamento parte justamente dessa história, mas busca trazer novas possibilidades de relacionamento e vantagens para os clientes que escolhem a MultiPark no dia a dia”, disse.
Já Sergio Morad, sócio e fundador da empresa, destacou a importância da experiência na rotina dos usuários. “A experiência de estacionar está diretamente ligada à rotina das pessoas. Por isso, nossa relação com o cliente não termina no momento em que ele deixa o carro. O objetivo das novas ações é entender melhor essas diferentes jornadas e criar benefícios que façam sentido para quem já escolhe a MultiPark, fortalecendo uma relação construída ao longo de muitos anos”, afirmou.
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Uma pesquisa da PwC realizada em 2025 mostra que 52% dos consumidores deixaram de comprar ou utilizar uma marca após uma experiência ruim com seus produtos ou serviços. Nesse contexto, a MultiPark aposta em conveniência, qualidade da jornada e benefícios para sustentar a relação com o público.
Entre as iniciativas da companhia estão soluções de reserva online de vagas, ferramentas de integração de dados e TAG própria em modelo co-branded. A empresa também afirmou que pretende ampliar sua agenda de iniciativas nos próximos meses.