O mercado de reparação automotiva tem passado por transformações importantes, com demanda crescente por eficiência, sustentabilidade e qualidade na experiência do cliente. Pensando nisso, a Zurich Seguros lançou uma nova edição do Garagem dos Campeões, programa que reconhece as oficinas referenciadas com melhor desempenho e estimula a evolução contínua da rede.
Continuidade e objetivos do programa garagem dos Campeões
A Zurich Seguros mantém o programa Garagem dos Campeões, criado em 2025, para reconhecer oficinas com melhor performance. A nova edição incentiva a evolução da rede referenciada com base em indicadores como eficiência operacional, qualidade dos reparos, reparabilidade e satisfação do cliente.
Participação e critérios de avaliação
A campanha vai até dezembro de 2026, com acompanhamento mensal dos indicadores e reconhecimento das oficinas de melhor desempenho. Podem participar oficinas certificadas com o Selo Verde, que atendam pelo menos cinco clientes por mês e acompanhem sua performance individual e posição no ranking.
Resultados da primeira edição
Na edição anterior, o índice de reparação de peças aumentou de 24% para 26%. O TNPS, indicador de satisfação dos clientes, cresceu 22 pontos percentuais entre as oficinas participantes.
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Depoimento da oficina Sandes Car
A Sandes Car, reconhecida em 2025, destacou o programa como um importante reconhecimento. Daniel Sandes afirmou que a parceria com a Zurich contribuiu para a evolução da oficina, que preza pela qualidade, cumprimento de prazos, bom atendimento e práticas sustentáveis.
Impactos e benefícios para a rede
Fábio Santos Silva, superintendente de Sinistros da Zurich, ressaltou que o reconhecimento estruturado gera impactos positivos na rede e na experiência do cliente. O programa também ajuda as oficinas a aprimorar serviços, reduzir substituições desnecessárias de peças e diminuir a geração de resíduos.
Premiação e encerramento
Ao final do ciclo, as dez melhores oficinas serão convidadas para um coquetel exclusivo em dezembro de 2026. As três primeiras colocadas receberão premiação especial e placa comemorativa.
Desenvolvimento da rede e sustentabilidade
O Garagem dos Campeões integra outras iniciativas da Zurich, como o Selo Verde, certificado em parceria com o Instituto de Qualidade Automotiva (IQA). O programa, iniciado em 2021, conta com 355 oficinas certificadas, que apresentam satisfação dos clientes cinco pontos acima das demais.
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Programa Moldando o Futuro
A Zurich mantém o programa Moldando o Futuro, em parceria com a Escola do Funileiro, que oferece capacitação gratuita para pessoas em situação de vulnerabilidade social. Em 2026, foram disponibilizadas 48 bolsas para cursos de funilaria, preparação e pintura automotiva em Campinas, Curitiba, São Paulo e Belo Horizonte.
Desde 2024, o programa já formou profissionais, com destaque para a participação feminina, que representou metade da primeira turma. Em 2025, o programa foi ampliado para São Paulo, incluindo uma turma exclusivamente feminina.
Visão de longo prazo da Zurich Seguros
A seguradora busca gerar valor para parceiros, clientes e o negócio ao incentivar reparabilidade, eficiência operacional, práticas ambientais e qualificação profissional. Fábio Santos reforça o compromisso de reconhecer a performance e investir na evolução da rede, promovendo práticas sustentáveis e elevando o padrão de atendimento.
Sobre a Zurich Seguros
Com mais de 80 anos no Brasil e 150 anos globalmente, a Zurich Seguros atende mais de 82 milhões de clientes em mais de 200 países. A companhia combina proteção e serviços de prevenção, investindo em inovação, digitalização e soluções alinhadas à nova geração de seguros.
No Brasil, apoia iniciativas sociais e ambientais, como o projeto Floresta Zurich, e investe no esporte para promover valores como disciplina, resiliência e inclusão.
A Zurich Seguros segue comprometida com a evolução do mercado de reparação automotiva, promovendo qualidade, sustentabilidade e satisfação do cliente.