A ViaQuatro, concessionária que opera a Linha 4-Amarela de metrô, programou estratégia especial para atender o fluxo de passageiros no período de Carnaval, que será adotada em todos os dias da folia.
A estratégia preparada pela concessionária prevê aumento do número de trens em circulação na linha e ampliação do quadro de colaboradores, de acordo com a demanda ao longo dos dias de festa.
Para a organização de embarque e desembarque nas estações com maior volume de passageiros, a concessionária adotará a estratégia de entrada e saída por acessos diferentes, garantindo maior fluidez na movimentação.
A estratégia também prevê a implantação de bolsões, que são áreas delimitadas por grades, para controlar o acesso de passageiros em estações com grande demanda, certificando que a entrada do público seja realizada de acordo com a capacidade de processamento dos bilhetes pelos bloqueios.
A comunicação com os passageiros será reforçada durante o período por meio de orientação dos agentes. Vídeos e mensagens sonoras educativas e de orientação serão transmitidos dentro dos trens e estações, conscientizando sobre respeito aos demais passageiros e às regras de segurança, como não acionar indevidamente os dispositivos de emergência.
Para evitar filas nas bilheterias, a concessionária também orienta os foliões a comprarem antecipadamente seus bilhetes de metrô.
Os passageiros podem obter informações adicionais ligando na Central de Atendimento pelo telefone 0800 770 7100, de segunda a sexta-feira, das 6h30 às 22h e aos sábados e domingos, das 8h00 às 18h. Outros canais de comunicação também estão à disposição, como o e-mail ouvidoria@viaquatro.com.br da Ouvidoria e o Fale Conosco.
VIAQUATRO
Acompanhe as últimas notícias sobre a Linha 4-Amarela, acessando a seção ViaQuatro.
Buscando uma alternativa para escapar do agito do Carnaval? Embarque nos bondes e trens turísticos da @efcj1914. Além dos passeios disponíveis na ferrovia, excepcionalmente nesta terça-feira (5), o teleférico estará aberto para visitação. Saiba mais em: https://t.co/6PuoGm8B9B 🚂 pic.twitter.com/vDXTVwI9HZ
— Sec. de Transportes Metropolitanos de São Paulo (@stmsp_oficial) 28 de fevereiro de 2019
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CPTM
Para facilitar a vida dos foliões, as empresas que fazem parte do sistema de transportes metropolitanos (@CPTM_oficial, @emtu_oficial, @metrosp_oficial, ViaQuatro e ViaMobilidade) terão operação especial neste Carnaval! Saiba mais em: https://t.co/IsxQEXImzf 😊🎊 pic.twitter.com/lpUGyfxg8D
— Sec. de Transportes Metropolitanos de São Paulo (@stmsp_oficial) 1 de março de 2019
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