A ViaMobilidade, concessionária que opera a Linha 5-Lilás de metrô, preparou uma estratégia especial para atender o fluxo de passageiros no período de Carnaval, que será adotada em todos os dias da folia.
De acordo com a demanda ao longo dos dias de festa, a oferta de trens em operação poderá ser maior. O efetivo de colaboradores também terá ampliação, tanto nas estações quanto no interior dos trens.
Para a organização de embarque e desembarque nas estações com maior volume de passageiros, a concessionária implantará a entrada e saída por acessos diferentes, o que garante a fluidez do movimento.
A estratégia também prevê a implantação de bolsões, que são espaços delimitados por grades nas áreas externas das estações para controlar o acesso de passageiros em momentos de grande demanda, assegurando que a entrada do público seja realizada de acordo com a capacidade de processamento dos bilhetes pelos bloqueios. Isso garante a segurança e conforto de todos.
A comunicação será reforçada durante o período por meio de orientação dos agentes de atendimento. Mensagens sonoras também serão transmitidas dentro dos trens e estações, conscientizando sobre respeito aos demais passageiros e às regras de segurança, como não acionar indevidamente os dispositivos de emergência.
Para evitar filas nas bilheterias, a concessionária também orienta os foliões a comprarem antecipadamente seus bilhetes.
Os passageiros podem obter informações adicionais ligando na Central de Atendimento pelo telefone 0800 770 7106, de segunda a sexta-feira, das 6h30 às 22h, e aos sábados e domingos, das 8h às 18h. Os passageiros também podem fazer contato com a Ouvidoria enviando um e-mail para ouvidoria@viamobilidade.com.br ou enviar uma mensagem no Fale Conosco.
VIAMOBILIDADE
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CPTM
Para facilitar a vida dos foliões, as empresas que fazem parte do sistema de transportes metropolitanos (@CPTM_oficial, @emtu_oficial, @metrosp_oficial, ViaQuatro e ViaMobilidade) terão operação especial neste Carnaval! Saiba mais em: https://t.co/IsxQEXImzf 😊🎊 pic.twitter.com/lpUGyfxg8D
— Sec. de Transportes Metropolitanos de São Paulo (@stmsp_oficial) 1 de março de 2019