A Buser, plataforma tecnológica que se tornou a maior intermediadora de viagens rodoviárias no Brasil, lançou em 4 de maio de 2026 seu app oficial no ChatGPT. Agora, os mais de 50 milhões de usuários da plataforma OpenAI podem pesquisar e planejar viagens, consultar preços e horários reais da Buser e realizar a compra diretamente dentro de uma conversa em linguagem natural.
Como a Buser integra o ChatGPT para facilitar viagens
O usuário que estiver no ambiente do ChatGPT pode fazer pesquisas em linguagem natural, como “quero ir de São Paulo para Florianópolis no feriadão de novembro, tem horário de manhã e quanto custa?”. O chatbot acessa o app Buser e responde com opções precisas de viagem, incluindo preços, horários e disponibilidade atualizados em tempo real. Um clique em “ver viagem” redireciona o usuário para o site da Buser com todos os parâmetros preenchidos, onde a compra é finalizada com segurança.
Thiago Avelino, CTO da Buser, destaca que a nova tecnologia melhora a experiência dos mais de 14 milhões de clientes cadastrados. Ele afirma que será possível encontrar preços e horários reais da Buser sem sair do ambiente onde o cliente já pesquisa, com respostas diretas e sem ruído de comparadores ou resultados genéricos.
Buser e a digitalização do transporte rodoviário no Brasil
A entrada da Buser no ChatGPT reforça sua estratégia de digitalizar o mercado de transporte rodoviário no país. Com quase 9 anos de atuação, a empresa foi pioneira na venda completa de viagens online. Nos últimos meses, iniciou uma série de fusões e aquisições para acelerar o processo, tanto no fretamento quanto no mercado regulado.
Avelino ressalta que, ao descobrir as facilidades, comodidades e preços justos que a tecnologia oferece, o cliente não volta atrás. Agora, tudo estará dentro das plataformas que o usuário usa diariamente.
Próximos passos da Buser em IA conversacional
A Buser ingressa nesta experiência como um primeiro passo para estar presente em plataformas de IA conversacional. O ChatGPT lidera esse modelo de apps dentro de interface conversacional, e nenhum outro modelo de linguagem tem ecossistema equivalente aberto para marcas. A empresa monitora o desenvolvimento de ecossistemas no Google Gemini e Perplexity para expansão futura, visando replicar o aprendizado construído.
Assim como outras empresas que iniciaram vendas na plataforma OpenAI, a Buser não busca abrir uma nova linha de receita isolada, mas incrementar a adesão de novos usuários e potencializar o volume de negócios do ecossistema existente. O chatbot funcionará como topo de funil, atraindo um público mais qualificado que o da busca tradicional. O app no GPT atua como vitrine de descoberta, não substituto de conversão.
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Ecossistema de distribuição via IA e o papel da plataforma
O Apps SDK da OpenAI, lançado em outubro de 2025, abriu a plataforma para que empresas construam aplicativos interativos dentro do ChatGPT. O Brasil está entre os três maiores mercados globais da plataforma, com 50 milhões de usuários ativos mensais e cerca de 140 milhões de mensagens trocadas por dia. Empresas como Localiza e Quinto Andar foram as primeiras brasileiras a integrar o ecossistema.
Para Avelino, o ChatGPT evolui para ser intermediário entre marcas e consumidores. Quem não tem presença ativa no ecossistema da OpenAI corre o risco de não aparecer nas respostas. Ele destaca que o salto de experiência é real para o usuário que já usa o ChatGPT diariamente para pesquisar tudo.
Nick Turley, CEO do ChatGPT Product, descreveu o futuro como um “super assistente” que funciona como sistema operacional. Nesse cenário, o site continua como ambiente de conversão e confiança, mas a jornada começa em outro lugar. Avelino finaliza ressaltando que no Brasil dezenas de milhões já usam o ChatGPT diariamente para pesquisas.
Sobre a Buser e sua atuação no mercado rodoviário
A Buser atua há 8 anos e provocou disrupção no mercado de transporte rodoviário no Brasil, oferecendo preços até 50% menores que a concorrência, maior oferta de locais de embarque e inovações tecnológicas que proporcionam mais conforto e segurança. A plataforma já conta com mais de 14 milhões de clientes cadastrados.
A empresa iniciou com fretamento colaborativo, unindo empresas de turismo a passageiros para rateio do frete. Cresceu e diversificou suas atividades, atuando também no marketplace, vendendo viagens de empresas tradicionais que operam nas rodoviárias. Em 2026, entrou no mercado regulado com a aquisição das empresas JK e Santa Maria.
A Buser solicitou à ANTT autorização para operar linhas interestaduais e aguarda a janela regulatória nos próximos meses, ampliando sua presença no setor.
Conclusão
A Buser avança na digitalização do transporte rodoviário ao lançar seu app no ChatGPT, conectando 50 milhões de usuários a viagens rodoviárias no Brasil. A integração com IA conversacional melhora a experiência do cliente, facilita o acesso a informações reais e agiliza a compra. Com estratégias focadas em inovação tecnológica e expansão regulatória, a Buser consolida sua posição como líder no mercado brasileiro de transporte rodoviário.