A BlaBlaCar, plataforma global de viagens e líder mundial em caronas compartilhadas, lançou em 4 de maio de 2026 a integração do seu aplicativo com o ChatGPT. Essa inovação permite que usuários encontrem viagens de forma conversacional, descrevendo suas necessidades em linguagem natural diretamente na interface do ChatGPT. A novidade possibilita comparar caronas, ônibus e trens em uma única conversa, além de continuar o diálogo para refinar a busca.
BlaBlaCar e inteligência artificial: mais de uma década de inovação
Mesmo antes do boom da IA generativa, a BlaBlaCar investiu em inteligência artificial para melhorar a conexão entre motoristas e passageiros. A empresa desenvolveu dezenas de sistemas baseados em machine learning, abrangendo desde a combinação de trajetos e combate à fraude até a personalização da experiência e localização em larga escala.
Um exemplo concreto é o sistema de reserva Boost, lançado em 2018. Essa funcionalidade usa machine learning para gerar e selecionar sugestões de trajetos com pequenos desvios para o motorista, aumentando as chances de encontrar correspondência para o passageiro. O modelo, treinado em anos de dados, prevê se um motorista aceitará uma solicitação de trajeto alterada, considerando critérios temporais, geográficos e comportamentais.
Nicolas Salvy, Chief Technology Officer da BlaBlaCar, destaca: “A inteligência artificial é uma ferramenta que a BlaBlaCar domina há mais de dez anos. Construímos nossa expertise passo a passo, resolvendo problemas operacionais reais: melhorar a conexão entre motoristas e passageiros, combater a fraude, personalizar a experiência em escala… É essa base sólida que nos permite hoje explorar a IA generativa com confiança e ambição.”
O uso da IA elevou em 30% a taxa de aceitação das viagens Boost, aumentando a relevância da BlaBlaCar para seus usuários. Na França, as viagens Boost representam metade dos resultados exibidos e geram mais de um terço das reservas. Assim, a BlaBlaCar aborda a IA generativa não como novidade, mas como uma nova camada de um ecossistema tecnológico construído ao longo do tempo.
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Nova forma de buscar viagens com BlaBlaCar via conversação
Com o aplicativo integrado ao ChatGPT, a BlaBlaCar amplia a acessibilidade do serviço. Os viajantes não precisam navegar por filtros ou categorias; basta descrever a necessidade em linguagem natural, por texto ou voz.
Por exemplo, um usuário pode pedir: “estou procurando uma viagem de Paris a Lyon na sexta à noite” e receber, em segundos, uma seleção de caronas, ônibus e trens disponíveis. A conversa pode continuar com perguntas como “Animais de estimação são aceitos?” ou “Este trajeto oferece reserva instantânea?”. O assistente usa o contexto para refinar respostas e antecipar dúvidas.
Esta primeira versão do aplicativo cobre funções essenciais: busca de trajetos disponíveis com seleção de oferta, escolha de data e aplicação de filtros; consulta de detalhes de um trajeto selecionado; e redirecionamento para a BlaBlaCar para finalizar a reserva, que exige conta conectada.
A integração ocorre graças à interconexão da BlaBlaCar com o ChatGPT. Quando um usuário realiza uma busca, o modelo consulta em tempo real o catálogo da BlaBlaCar e apresenta resultados contextualizados na conversa. A combinação da compreensão de linguagem natural do ChatGPT com a riqueza do catálogo da BlaBlaCar torna a experiência fluida e relevante.
Posicionamento pioneiro da BlaBlaCar no uso da IA generativa
Na França e na Europa, a BlaBlaCar figura entre os primeiros players a oferecer um aplicativo disponível no ChatGPT, reafirmando seu papel de liderança na exploração da IA generativa aplicada ao setor de viagens.
Essa iniciativa integra uma visão ampla: criar uma plataforma global de viagens acessível a todos, a qualquer momento, seja pelo aplicativo da BlaBlaCar, por motores de busca ou por assistentes conversacionais.
Benjamin Retourné, Chief Product Officer da BlaBlaCar, afirma: “Com mais de 30 milhões de membros ativos por ano, a BlaBlaCar sempre buscou reduzir as fricções que impedem novos usuários de aderirem à carona. Esta integração no ChatGPT segue essa lógica: encontrar os viajantes onde eles já estão e oferecer o melhor meio de transporte. É uma nova porta de entrada para um público que talvez nunca tenha experimentado a carona e que poderia chegar a ela naturalmente, pela conversa.”
Este anúncio representa o primeiro passo de um roadmap ambicioso para 2026, focado em IA generativa. Novas funcionalidades surgirão para enriquecer a experiência do usuário em toda a jornada, permitindo que todos possam ir a qualquer lugar, a qualquer momento.
A BlaBlaCar possui expertise profunda em IA, incluindo detecção de fraude por machine learning, automação de localização em mais de 30 mercados, ferramentas internas de análise de dados e otimização de processos de QA com uso de IA.
Sobre a plataforma
A BlaBlaCar lidera mundialmente viagens compartilhadas por meio de caronas, conectando membros em 21 países. A plataforma usa tecnologia avançada para preencher assentos vazios nas estradas, conectando usuários que buscam carona ou viagem de ônibus.
Ao desenvolver uma rede de mobilidade ecologicamente sustentável, a comunidade BlaBlaCar poupa 2 milhões de toneladas de CO2 e permite mais de 100 milhões de conexões entre seus membros anualmente.