Aplicativo Ligado Operador melhora operação de serviço que transporta estudantes com deficiência

EMTU desenvolveu aplicativo que facilita e agiliza a gestão do Ligado, que leva 5.100 passageiros a escolas das regiões de São Paulo e Campinas

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Ligado da EMTU
Foto: Divulgação
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Na última semana, os 3,5 milhões de alunos da rede estadual de ensino voltaram às aulas. Parte desses estudantes depende de um transporte especial para chegar às escolas. É isso que faz o Ligado, serviço prestado pela EMTU que dispõe de veículos totalmente adaptados para transportar com conforto e segurança crianças e adolescentes com deficiência.

Atualmente 534 vans transportam 5.100 passageiros (incluindo acompanhantes) entre as casas dos estudantes e quase mil escolas e instituições credenciadas pela Secretaria de Estado da Educação nas regiões metropolitanas de São Paulo e Campinas.

Para melhorar a gestão e operação desse transporte, a EMTU desenvolveu o aplicativo Ligado Operador. A ferramenta permite o acompanhamento da operação em tempo real, com informações da localização dos veículos, registro de embarque e desembarque das crianças e o horário inicial e final de cada viagem.

Disponível para Android e iOS, também possibilita que o motorista saiba antecipadamente se o aluno vai faltar, caso os pais avisem por meio da central de atendimento ou via e-mail e assim altere o itinerário para buscar outros estudantes. Com a ferramenta, a EMTU também pode enviar mensagens aos operadores das vans.

Integrado à plataforma tecnológica eSEC, compartilhada entre a EMTU e a Secretaria da Educação desde 2014, o aplicativo possui interface simples e objetiva para facilitar o uso durante a operação. Por meio de ícones, o motorista fica sabendo com antecedência se o passageiro é cadeirante, se possui acompanhante e até a data em que comemora aniversário.

Por enquanto, o aplicativo está disponível apenas para operadores do serviço e técnicos da EMTU como ferramenta interna de gerenciamento, mas ajuda a tornar melhor o transporte para quem precisa.

Desenvolvimento

O aplicativo Ligado Operador ficou entre os dez finalistas do Prêmio Melhores Práticas de Mobilidade 2019, organizado pela Divisão América Latina da União Internacional dos Transportes Públicos em junho deste ano em Estocolmo, na Suécia.

O aplicativo foi desenvolvido pela EMTU em quatro meses e 1.200 pessoas, entre operadores e monitores, foram treinadas para utilizar o aplicativo. O aplicativo começou a operar em abril do ano passado e desde então vem sendo aprimorado com novas soluções. São registrados atualmente mais de 12 mil acessos diários.

A criação do aplicativo foi proposta durante a 1ª Hackathona Metropolitana EMTU-Metra, realizada em 2017, pelo grupo Computer Society, formado pelos estudantes Carlos Henrique Torres Silva, Gustavo Murayama, Lucas Tornai de Carvalho e Renan Henrique Gomes Damazio Assunção. A ideia foi levada adiante e desenvolvida pela área de Tecnologia da Informação da EMTU.

Hoje engenheiro de dados, Lucas Carvalho explicou que aquela foi sua primeira experiência em uma hackathona e ficou satisfeito em saber do desenvolvimento do aplicativo. “Achei legal porque o trabalho que a gente fez não foi em vão.”

Sobre o Ligado

Para solicitar o atendimento pelo Ligado, é necessário que o responsável pelo aluno contate a escola, a Diretoria Regional de Ensino ou Secretaria de Estado da Educação para efetuar o cadastro.

Em 2018, o Ligado transportou aproximadamente 6.000 passageiros, sendo 4.500 passageiros somente em São Paulo.

As vans utilizadas no serviço passam por inspeções rigorosas a cada seis meses. Os operadores devem ser credenciados junto à Secretaria de Estado dos Transportes Metropolitanos e passam por curso voltado ao transporte de crianças com deficiência e mobilidade reduzida, aplicado por instituições credenciadas pelos órgãos de trânsito e transporte.

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