A inteligência artificial (IA) não está encurtando a jornada de compra de veículos no Brasil. Pelo contrário, ela torna o processo mais longo, deliberado e complexo. Dados recentes do Google, apresentados no Anfavea Visions 2026, mostram que 57% dos consumidores brasileiros já utilizam IA durante a compra de carros. O Brasil supera a média global em adoção de IA generativa, com 54% contra 48% mundialmente.
IA amplia a pesquisa e a comparação na compra de veículos
A IA organiza informações, compara opções e amplia o acesso a dados. Isso incentiva o consumidor a pesquisar mais antes de decidir, especialmente em compras de alto valor, como automóveis. Segundo o Google, 13% dos consumidores delegam parte das escolhas à tecnologia, e 31% usam IA para comparar marcas.
Mudança no comportamento do consumidor com a inteligência artificial
A IA desloca o comportamento de busca. Em vez de focar em modelos ou montadoras, o consumidor formula perguntas ligadas ao uso, custo de manutenção, rotina e perfil. Essa mudança alonga a fase de consideração, pois mais alternativas entram na análise antes da decisão final.
Concentração de marcas no mercado automotivo brasileiro
Dados da Machine sobre corridas de aplicativos indicam que cinco montadoras dominam cerca de 80% das viagens: Chevrolet (20,94%), Volkswagen (19,08%), Fiat (18,40%), Hyundai (11,66%) e Renault (9,53%). Ford, Toyota e Nissan aparecem em seguida, e veículos chineses representam 8,3% das viagens, com destaque para a BYD (7,12%). Apesar da ampliação das opções na pesquisa, o uso cotidiano ainda se concentra em poucos fabricantes.
Receptividade do Brasil à inteligência artificial
Pesquisa Google/Ipsos com 21 mil pessoas em 21 países mostra que 54% dos brasileiros usaram IA generativa em 2024, acima da média global de 48%. O país registra 65% de percepção positiva sobre a tecnologia e 60% acreditam em ganhos econômicos com seu avanço. Júlia Camossa, estatística da plataforma, afirma que a escolha do veículo está ligada à rentabilidade, e a adoção de carros eletrificados é uma estratégia econômica para reduzir custos operacionais.
Impacto da IA na decisão de compra e o futuro do setor automotivo
No setor automotivo, a decisão envolve múltiplas variáveis técnicas e financeiras. A IA funciona como ferramenta de triagem e comparação, ampliando o volume de informações consideradas, mas não reduzindo o tempo de decisão. O próximo passo será o uso de agentes de IA capazes de executar tarefas autonomamente, desde a compra até o pós-venda, com veículos conectados enviando dados diretamente a fabricantes e concessionárias.
Nova dinâmica entre montadoras e varejistas
A disputa entre montadoras e varejistas passa a ser por presença nos sistemas de recomendação, não apenas por atenção. A forma como as marcas estruturam informações terá mais peso do que a publicidade tradicional na decisão final do consumidor.
Sobre a Machine
A Machine é uma plataforma completa para empresas de mobilidade e entregas, reunindo operações, finanças e atendimento em um único sistema. Oferece apps whitelabel personalizados com a marca do cliente. Atende desde operadoras de transporte individual de passageiros até empresas de motoboy e logística de delivery para diversos estabelecimentos.
A inteligência artificial está transformando a jornada de compra de veículos no Brasil, tornando-a mais complexa e informada. O avanço da tecnologia e a adaptação do mercado indicam mudanças significativas no comportamento do consumidor e na atuação das montadoras e varejistas.