Motiva Minas_SP amplia canais de comunicação para usuários da Fernão Dias
A Motiva Minas_SP reforça a comunicação com os clientes que trafegam pela rodovia Fernão Dias (BR-381), que liga Minas Gerais a São Paulo. A concessionária administra 569 quilômetros da via, oferecendo um atendimento mais acessível, tecnológico e eficiente. Desde 3 de abril de 2026, mantém atendimento gratuito pelo telefone 0800 283 0381, que agora também oferece suporte via WhatsApp 24 horas, com inteligência artificial para esclarecer dúvidas, registrar ocorrências e solicitar serviços de forma rápida.
Recursos digitais da Motiva Minas_SP para uma viagem segura
Além do atendimento telefônico, o site da Motiva Minas_SP disponibiliza informações em tempo real, notícias atualizadas, pontos de parada, calculadora de trajetos e orientações gerais para motoristas. O aplicativo Motiva Rodovias, gratuito para iOS e Android, permite acompanhar ocorrências e obras, receber notificações personalizadas e solicitar socorro mecânico ou atendimento pré-hospitalar. O app também indica bases operacionais, postos de serviço, restaurantes e áreas de descanso, contribuindo para uma viagem mais segura e planejada.
Totens de autoatendimento da Motiva Minas_SP facilitam o contato com o usuário
A Motiva Minas_SP instalou totens de autoatendimento em 12 bases de Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) ao longo da rodovia. Funcionando 24 horas, esses totens conectam diretamente ao Centro de Controle Operacional (CCO), oferecendo suporte emergencial e esclarecimento de dúvidas. Os clientes podem optar por chamada de vídeo com atendente, atendimento por texto com continuidade via WhatsApp, ou acesso ao WhatsApp via QR Code.
Os totens também fornecem informações atualizadas sobre tráfego, obras, mapa interativo, perguntas frequentes e acesso direto ao aplicativo da concessionária. Além disso, permitem consulta e pagamento de débitos de pedágio via Pix.
Locais dos totens de autoatendimento da Motiva Minas_SP
Os totens estão disponíveis nas seguintes bases:
– Base 01 – Mairiporã, km 71+8
– Base 02 – Bragança Paulista, km 22+3
– Base 03 – Camanducaia, km 918+3
– Base 04 – Pouso Alegre, km 871+2
– Base 05 – São Gonçalo, km 804+1
– Base 06 – Três Corações, km 752+44
– Base 07 – Lavras, km 698+1
– Base 08 – Santo Antônio do Amparo, km 650+1
– Base 09 – Oliveira, km 616+9
– Base 10 – Itaguara, km 574+5
– Base 11 – Rio Manso, km 530+3
– Base 12 – Betim, km 498+8
Compromisso da Motiva Minas_SP com a segurança e transparência
Com a integração e ampliação dos canais de comunicação, a Motiva Minas_SP aproxima a concessionária dos clientes, oferecendo uma experiência conectada e segura. A gestão da rodovia Fernão Dias, iniciada em abril de 2026, prevê investimentos de R$ 14,8 bilhões em obras de ampliação, melhorias no pavimento, modernização e operação. A rodovia representa uma ligação estratégica entre Minas Gerais e São Paulo, por onde passa 15% do Produto Interno Bruto do país.
A Motiva Minas_SP mantém atendimento 24 horas pelo telefone 0800 283 0381 e canais digitais que facilitam o acesso a informações e serviços, contribuindo para viagens mais tranquilas e planejadas ao longo da Fernão Dias.