A CPTM convida passageiros a participarem ativamente da avaliação e aprimoramento dos serviços oferecidos. Em 29 de outubro, a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos publicou no portal de transparência o edital de chamamento público para integrar o Conselho de Usuários de Serviços Públicos. Esse colegiado funciona como um espaço de participação social, focado na transparência e na melhoria contínua dos serviços prestados aos passageiros.
A participação no conselho ocorre de forma voluntária e destina-se a cidadãos interessados em contribuir com sugestões e avaliações sobre a qualidade do transporte ferroviário. Para se inscrever, o interessado deve possuir cadastro no Gov.br e acessar o módulo “Conselho de Usuários” na plataforma Fala.SP, firmando o termo de compromisso disponível.
O Conselho atua conforme a Lei Federal nº 13.460/2017, o Decreto nº 68.156/2023 e a Resolução CGE nº 23/2023. Entre suas atribuições, destacam-se acompanhar a prestação dos serviços, propor melhorias e auxiliar na avaliação das ouvidorias. As inscrições permanecem abertas a qualquer momento, com vigência do chamamento de 12 meses.
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Sobre a CPTM e sua importância no transporte paulista
A CPTM transporta diariamente cerca de 1,5 milhão de passageiros em dias úteis, consolidando-se como uma das principais operadoras ferroviárias da região. Os trens percorrem aproximadamente 69,5 mil quilômetros por dia, o equivalente a 1,74 volta ao redor da Terra, distribuídos em 1.895 viagens programadas.
As cinco linhas da CPTM somam 199 quilômetros de extensão, sendo 99 quilômetros localizados na capital paulista. A cidade conta com 26 estações das 57 existentes na rede. A CPTM atende moradores de 18 municípios, incluindo a capital, garantindo mobilidade e integração regional.