O diretor de operações da SPTrans, Wagner Chafas Alves, reconheceu em uma entrevista nesta quinta-feira (5) que a empresa enfrenta dificuldades para reduzir os intervalos entre os ônibus na cidade de São Paulo. Ele admitiu que é comum os usuários reclamarem dos longos períodos de espera, especialmente nas periferias e nos horários de pico pela manhã.
Chafas explicou que é desafiador atender rigorosamente os intervalos de cinco ou dez minutos entre os ônibus devido à complexidade da cidade. Ele ressaltou a importância de oferecer um transporte de qualidade aos passageiros e afirmou que a empresa está atenta a todas as reclamações, buscando sempre melhorar o serviço prestado.
O episódio de quebra-quebra no Terminal Varginha, ocorrido em 21 de março, foi resultado da frustração dos passageiros, que esperavam quase duas horas por um ônibus da linha 6072/10 Jd. São Nicolau – Term. Varginha. Após o incidente, o prefeito Ricardo Nunes se desculpou e prometeu uma solução rápida para o problema.
Em resposta, a SPTrans transferiu seis linhas que operam na Zona Sul para outras empresas, na tentativa de aliviar o atendimento da Transwolff na região. No entanto, mesmo após essas mudanças, o problema persiste, com longas filas e espera prolongada para os passageiros.
Diante das reclamações generalizadas em toda a cidade, o prefeito Nunes reconheceu a necessidade de melhorar a fiscalização da SPTrans. Ele relatou ter ficado insatisfeito com a falta de transparência da empresa em relação aos relatórios de fiscalização e anunciou a implementação de um sistema mais avançado de monitoramento para garantir uma fiscalização mais eficaz.