iFood Decola e a Apubra lançaram um treinamento gratuito para entregadores cadastrados na plataforma, com foco no transporte adequado de pizzas e outros itens sensíveis. A capacitação, chamada “Torne-se um profissional em entregar pizzas e outros itens sensíveis”, busca orientar os profissionais sobre boas práticas que ajudam a preservar a qualidade dos pedidos durante o delivery.
O curso tem duração de três minutos e reúne orientações sobre acomodação dos pedidos na bag, ajustes no equipamento e cuidados ao longo da rota. Segundo as empresas, a iniciativa quer ampliar as oportunidades de capacitação dos mais de 600 mil entregadores ativos mensalmente na plataforma.
Capacitação rápida orienta entregadores sobre boas práticas
Disponível na plataforma Decola Entregadores, o treinamento foi desenvolvido em parceria com a Associação Pizzarias Unidas do Brasil, entidade que atua há 23 anos no fortalecimento do mercado de pizzarias no país. A ação pretende ampliar a adoção de práticas mais eficientes entre os entregadores e também aprimorar procedimentos de quem já realiza esse tipo de transporte.
De acordo com levantamento interno do iFood em 2026, 70% dos pedidos sensíveis já são atendidos por entregadores que apresentam comportamentos diferenciados nesse tipo de entrega. A empresa afirma que a proposta é alcançar 100% dos entregadores cadastrados, com foco em mais preparo e consistência operacional.
iFood Decola e Apubra destacam impacto na experiência do cliente
Para Gustavo Cardamoni, presidente da Apubra, a iniciativa reforça o compromisso da associação com a qualificação contínua do setor de pizzarias. “Nosso compromisso com a profissionalização do setor vai além da gestão e da produção. É preciso olhar para toda a jornada do produto, até o momento em que ele chega às mãos do consumidor. Uma pizza bem preparada também precisa ser bem transportada, porque a qualidade da entrega impacta diretamente a experiência do cliente e sua percepção de valor. Essa capacitação contribui justamente para isso, valorizando o trabalho dos entregadores e fortalecendo a qualidade do serviço oferecido pelas pizzarias”, afirma.
Marcos Merida, diretor de Growth no iFood Entrega, diz que a capacitação faz parte de uma estratégia de inteligência logística da empresa, que combina tecnologia, conhecimento e equipamentos específicos, como a Bag Pro. “Ao oferecer orientações práticas aos entregadores, contribuímos para que realizem as entregas com mais preparo e segurança, ampliem seus conhecimentos e fortaleçam sua atuação profissional. Esse cuidado gera ganhos para todo o ecossistema: o consumidor recebe o pedido com mais qualidade, o restaurante preserva a experiência que deseja oferecer e o entregador tem mais recursos para executar seu trabalho”, afirma.
O acesso ao curso é gratuito e fica disponível por tempo indeterminado para entregadores cadastrados no iFood. Para participar, o profissional deve entrar no aplicativo iFood para Entregadores, selecionar “Delivery de Vantagens” e, em seguida, “Decola”. No primeiro acesso, é necessário fazer um cadastro com CPF e criar uma senha. O conteúdo também está disponível na versão web da plataforma.
Serviço: capacitação “Torne-se um profissional em entregar pizzas e outros itens sensíveis”; valor gratuito; disponível apenas para entregadores da plataforma iFood; acesso por tempo indeterminado.