A SPTrans registrou mais de 7 mil interações entre passageiros e chatbot, desde 1º de maio, data de início da operação da nova ferramenta. O canal de atendimento pode ser acessado diretamente através da página da SPTrans no Facebook. Os passageiros do Bilhete Único podem tirar dúvidas e resolver alguns problemas relacionados à utilização do … Ler mais
O Bots Brasil Awards é a primeira premiação do país para chatbots, robôs inteligentes que prestam serviços via chat (Messenger, WhatsApp, Telegram, entre outros). A premiação está em sua segunda edição e a novidade é o aumento significativo de inscritos, que ultrapassaram 100 robôs. Porém, apenas um deles é focado na mobilidade urbana, o chatbot … Ler mais
O Conexão CPTM completou um mês de operação na última sexta-feira (4/8), totalizando 770 atendimentos on-line. O novo canal, que é operado pelo Serviço de Atendimento ao Usuário, está disponível no site da CPTM. Com o fim da fase de testes, o chat teve o horário ampliado para atender das 5h às 21h, de segunda … Ler mais
Os passageiros da CPTM contam com um novo canal de comunicação: é o Conexão CPTM, um chat on-line operado pelo Serviço de Atendimento ao Usuário. Para utilizar o chat, basta um smartphone, tablet ou computador com acesso à internet para navegar no site da CPTM. Na página Atendimento ao Usuário há um ícone para o … Ler mais
