A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) determinou que a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos retome a operação das linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade por até 90 dias. Essas linhas, operadas pela concessionária Trivia Trens, falharam na manhã de 23 de julho de 2026, causando caos no transporte público da capital paulista. A decisão da Artesp e do governo de São Paulo visa garantir a qualidade do serviço e prevenir novas falhas como as registradas nos primeiros dias de operação assistida sob responsabilidade da concessionária.
A Trivia Trens assumiu o controle das linhas 11, 12 e 13, privatizadas, na terça-feira, 21 de julho, e enfrentou problemas operacionais desde então. André Isper, Diretor-Presidente da Artesp, classificou como inaceitável o desempenho dos últimos dois dias, especialmente no dia 23. Ele afirmou que, como fiscalizadores e reguladores do contrato, a agência age imediatamente para que a CPTM volte a operar essas linhas, pois a situação atual prejudica muito os cidadãos.
CPTM retoma operação das linhas 11, 12 e 13 em São Paulo
A Artesp informou que identificará as causas das falhas e apurará a responsabilidade da concessionária Trivia Trens pelos problemas no serviço. O objetivo é assegurar um serviço de excelência ao cidadão, sem permitir que um serviço ruim prejudique quem depende do transporte diariamente. A medida de retorno da operação à CPTM tem caráter inicial de até 90 dias.
Falhas causam caos no transporte público da capital paulista
As falhas operacionais nas linhas 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade ocorreram na manhã de quinta-feira, 23 de julho de 2026, e geraram transtornos significativos para os usuários do transporte público em São Paulo. A situação motivou a intervenção da Artesp e do governo estadual para garantir a qualidade do serviço e evitar novos problemas.
Medidas para garantir qualidade e responsabilidade
Além da determinação para que a CPTM retome a operação, a Artesp compromete-se a investigar as causas das falhas e responsabilizar a concessionária Trivia Trens pelos problemas. A agência reforça o compromisso de trabalhar para que o serviço prestado aos cidadãos seja de excelência, protegendo os usuários que dependem diariamente do transporte público.
Funcionamento das linhas após retorno à CPTM
Após a decisão da Artesp, as linhas de trem que retornaram para a CPTM funcionam normalmente em São Paulo, conforme informado em 24 de julho de 2026. A retomada da operação pela CPTM busca restabelecer a confiabilidade e a qualidade do serviço para os usuários.