Os usuários do Cartão TOP com direito à gratuidade no transporte público passam a contar com novos pontos presenciais para realizar o desbloqueio da biometria facial na Região Metropolitana de São Paulo. A ampliação do atendimento começa nesta semana e alcança cinco municípios da Grande São Paulo.
As novas unidades estão localizadas em Santana de Parnaíba, Franco da Rocha, Osasco, Caieiras e Arujá, ampliando a rede disponível aos beneficiários que precisam regularizar a utilização da biometria vinculada aos cartões de gratuidade. O atendimento presencial já estava disponível em Itapecerica da Serra e Guarulhos. Com a expansão, o serviço passa a estar presente em sete municípios da Região Metropolitana de São Paulo.
Para quem não pode comparecer presencialmente, existe a possibilidade de realizar o procedimento pela internet, por meio do Bora de TOP.
Novos postos facilitam regularização do Cartão TOP
A criação dos novos pontos de atendimento busca descentralizar o serviço e facilitar o acesso dos passageiros aos procedimentos relacionados ao Cartão TOP Gratuidade. A biometria facial integra os mecanismos utilizados no sistema de bilhetagem para identificar o beneficiário durante a utilização do cartão.
Quando ocorre uma situação que exige o desbloqueio desse recurso, o passageiro pode precisar regularizar sua situação para continuar utilizando corretamente o benefício. Com os novos postos, moradores de diferentes regiões da Grande São Paulo passam a contar com alternativas mais próximas para resolver presencialmente essas ocorrências.
Além de ampliar o acesso aos serviços, a medida busca reforçar a segurança e a confiabilidade na utilização da gratuidade por meio da bilhetagem eletrônica.
Atendimento em Santana de Parnaíba e Franco da Rocha
Em Santana de Parnaíba, o atendimento para desbloqueio da biometria facial do Cartão TOP está disponível na Avenida Tenente Marques, 5.297, no Jardim do Luar (Fazendinha). A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h, oferecendo alternativa para beneficiários que não conseguem comparecer durante os dias úteis.
Os usuários de Franco da Rocha contam com uma unidade presencial na Avenida dos Expedicionários, 77, no Centro. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h45. A disponibilização do serviço no próprio município reduz a necessidade de deslocamento para outras cidades.
Novos pontos em Osasco, Caieiras e Arujá
Em Osasco, o atendimento está disponível na Avenida dos Autonomistas, 500, na Vila Yara, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. A chegada do serviço amplia a cobertura em um dos municípios mais populosos da Região Metropolitana.
O posto de Caieiras funciona na Avenida Presidente Kennedy, 200, no bairro Cresciúma. De segunda a quinta-feira, o atendimento ocorre em dois períodos: das 8h às 13h e das 14h às 17h. Às sextas-feiras, abre das 8h às 13h, retorna às 14h e encerra às 16h30.
Em Arujá, os beneficiários encontram atendimento na Rua José Basílio Alvarenga, 90, na Vila Flora Regina. O funcionamento é às segundas, terças, quartas e sextas-feiras, das 8h às 16h30, e às quintas-feiras, das 13h às 16h30. Com essa inclusão, o serviço alcança outra área da Região Metropolitana, ampliando a distribuição geográfica dos pontos presenciais.
Confira endereços e horários dos novos postos do Cartão TOP
Santana de Parnaíba: Av. Tenente Marques, 5.297 – Jardim do Luar (Fazendinha)
Segunda a sexta, das 9h às 17h; sábado, das 9h às 13h
Franco da Rocha: Av. dos Expedicionários, 77 – Centro
Segunda a sexta, das 9h às 16h45
Osasco: Av. dos Autonomistas, 500 – Vila Yara
Segunda a sexta, das 8h às 16h
Caieiras: Av. Presidente Kennedy, 200 – Cresciúma
Segunda a quinta, das 8h às 13h e das 14h às 17h; sexta, das 8h às 13h e das 14h às 16h30
Arujá: Rua José Basílio Alvarenga, 90 – Vila Flora Regina
Segunda, terça, quarta e sexta, das 8h às 16h30; quinta, das 13h às 16h30
Além dessas cinco novas unidades, o atendimento presencial já era oferecido em Itapecerica da Serra e Guarulhos.
Desbloqueio também pode ser solicitado pela internet
Quem preferir utilizar os canais digitais pode realizar o procedimento de forma online pelo Bora de TOP. Essa alternativa permite que o beneficiário busque a regularização da biometria facial do Cartão TOP sem precisar comparecer a uma unidade física.
A combinação dos canais presencial e digital amplia as possibilidades de atendimento e atende diferentes perfis de usuários, incluindo aqueles com maior familiaridade com serviços online e os que preferem atendimento presencial.
Cartão TOP e a biometria facial
A utilização da biometria facial está relacionada ao controle de uso dos cartões que concedem benefícios tarifários. O mecanismo associa a utilização do cartão ao seu titular, aumentando a confiabilidade do sistema de bilhetagem e combatendo utilizações indevidas.
Situações de bloqueio exigem canais acessíveis para que beneficiários legítimos regularizem rapidamente seus cartões. A expansão da rede de atendimento ganha importância para passageiros que dependem diariamente do transporte público metropolitano.
Autopass é responsável pela operação do sistema
A Autopass, responsável pelo Cartão TOP, atua no desenvolvimento e operação de soluções de bilhetagem eletrônica para mobilidade. Segundo a empresa, são realizadas mais de 10 milhões de transações diariamente em seus sistemas.
Com mais de 15 anos de atuação, a companhia mantém soluções relacionadas ao transporte público em diferentes regiões brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Belém. Também expandiu suas atividades para serviços financeiros, benefícios relacionados à saúde e programa de recompensas.
No transporte público paulista, a ampliação dos pontos para desbloqueio da biometria busca tornar o atendimento mais próximo dos beneficiários do Cartão TOP Gratuidade, combinando presença física em diferentes municípios da Grande São Paulo com a possibilidade de regularização pelo canal digital.