Os agentes de IA vêm ganhando espaço nas operações comerciais do setor automotivo e já mostram impacto direto na conversão de vendas na América Latina. Dados da Vambe, empresa especializada em IA aplicada à gestão e automação de processos comerciais, apontam aumento de até 35% nas vendas em operações no Chile e no México.
Segundo a companhia, que soma mais de 200 implementações no segmento automotivo, entre concessionárias, revendedoras, montadoras e financeiras, cerca de 45% dos contatos de potenciais compradores ocorrem fora do horário comercial, especialmente após as 19h e aos finais de semana.
IA amplia atendimento e acelera a jornada de compra
Os resultados reforçam um desafio conhecido do setor: acompanhar o consumidor desde o primeiro contato até o avanço da negociação em um só ambiente, independentemente do canal de entrada e mesmo quando as equipes comerciais não estão disponíveis. Nesses casos, os agentes de IA respondem a consultas sobre veículos, qualificam interessados, enviam informações comerciais, agendam visitas e retomam conversas que não avançaram inicialmente.
O movimento acompanha mudanças na jornada de compra. Segundo levantamento do Google, apresentado durante o Anfavea Visions 2026, 57% dos brasileiros já usam inteligência artificial em alguma etapa do processo de compra. A tecnologia ajuda a pesquisar modelos, comparar alternativas e reunir informações antes da decisão.
“No setor automotivo, a compra de um veículo costuma envolver pesquisa, comparação de preços e avaliação das condições de pagamento. Muitas dessas consultas acontecem à noite ou nos finais de semana, quando as equipes comerciais não estão disponíveis. O desafio das empresas é conseguir atender esse interessado no momento em que ele procura informações e dar continuidade à negociação, sem depender exclusivamente do horário de funcionamento da loja. Nosso maior objetivo é deixar o cliente engajado e com um próximo passo claro com a empresa, aumentando as chances de venda.”, afirma Luiza Batista, Country Manager da Vambe no Brasil.
Expansão da Vambe para o mercado brasileiro
Após consolidar sua atuação na América Latina, a Vambe iniciou suas operações no Brasil em julho de 2026 e tem o setor automotivo entre suas frentes estratégicas. A empresa aposta na experiência acumulada na região para ampliar o uso de agentes de IA em concessionárias, revendedoras, locadoras, seguradoras e outros negócios do segmento, com foco em atendimento, qualificação de potenciais clientes e acompanhamento das negociações.
A plataforma integra canais como WhatsApp, chat próprio, Instagram e TikTok a sistemas de gestão comercial, como CRM, permitindo que os agentes de IA acompanhem diferentes etapas do relacionamento com o lead e registrem esse comportamento em todos os sistemas da empresa.
Como parte dessa estratégia, a Vambe participará do 15º Congresso FENAUTO, de 11 a 13 de novembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. Durante o evento, voltado ao mercado de veículos seminovos e usados, a companhia terá um estande no stand 24 para apresentar suas soluções ao setor.
Fundada em 2023 no Chile, a Vambe atua com automação de processos comerciais em canais como WhatsApp, Instagram, TikTok, e-mail e ligações. A empresa integra mais de 100 ferramentas de mercado e informa ter mais de 2.500 implementações na América Latina, cerca de 200 colaboradores e mais de 60 milhões de conversas gerenciadas.