A Civitatis passou a integrar seu catálogo de experiências turísticas ao ChatGPT e ao Claude, permitindo que viajantes descubram atividades, consultem disponibilidade e deixem o carrinho pronto sem sair da conversa com a IA. A reserva, no entanto, é concluída no site da empresa.
Civitatis e a nova jornada de compra em IA
Segundo a companhia, a tecnologia já foi validada com o Gemini, e a ativação ocorrerá assim que o Google ampliar seu programa de parceiros para novos mercados. A Civitatis informa que desenvolveu um servidor MCP (Model Context Protocol) único para conectar seu catálogo e seus serviços a diferentes assistentes de inteligência artificial.
“Queremos estar onde nossos viajantes começam a sonhar com a próxima viagem, e isso acontece cada vez mais dentro de uma conversa com uma IA. Poder sair de ‘o que fazer em Roma’ e chegar a uma atividade encontrada, com disponibilidade consultada e pronta para reservar aproxima muito a inspiração da compra. Nosso objetivo é reduzir etapas e fazer com que descobrir e reservar experiências seja cada vez mais simples”, afirma Andrés Spitzer, CEO da Civitatis.
Leia também:
- Sleep tourism: a nova tendência para viajar e descansar melhor
- Viagem solo feminina ganha força e turismo precisa se adaptar ao novo perfil de viajante
- Tarifa Zero Inclusiva aos domingos leva a pontos turísticos gratuitos em Cotia
- Seguro viagem é essencial para feriados prolongados
- Seguro viagem premium cresce 20% e muda hábito dos brasileiros
- Alta temporada: cinco cuidados para alugar um carro nas férias
- 32% dos brasileiros viajam de ônibus para rever a família
Como a integração funciona na prática
Na operação já disponível, usuários do ChatGPT e do Claude podem explorar atividades, tirar dúvidas, consultar informações e disponibilidade e adicionar experiências ao carrinho diretamente na conversa. Em seguida, o processo segue para o site da Civitatis, onde o checkout e o pagamento são finalizados.
“O brasileiro é um viajante que pesquisa muito antes de fechar qualquer coisa, e boa parte dessa pesquisa já migrou para a conversa com uma IA. Estar presente nesse momento significa encurtar o caminho entre a dúvida sobre o que fazer no destino e a experiência efetivamente reservada”, afirma Alexandre Oliveira, Country Manager da Civitatis Brasil.
Em seu comunicado, a empresa destacou ainda que aposta na IA conversacional como novo ponto de entrada para seu catálogo e seu processo de reserva. A Civitatis afirma atuar em mais de 4.200 destinos e reunir mais de cinco milhões de avaliações verificadas, com nota média de 9,1/10.