A Webmotors implementou uma nova solução de inteligência artificial no WhatsApp para permitir que pessoas físicas criem anúncios de veículos diretamente pelo aplicativo de mensagens, com redução de até 50% no tempo necessário para publicar um carro.
Desenvolvida em colaboração com a Amazon Web Services (AWS), a funcionalidade entrou em fase de testes para usuários do Paraná e deve ser expandida para todo o Brasil ainda no segundo semestre de 2026. Segundo a empresa, a plataforma recebe mais de 28 mil novos anúncios de vendedores particulares todos os meses.
Como funciona a nova jornada de venda com IA
Na prática, o usuário inicia a conversa pelo WhatsApp da Webmotors no número (11) 4420-6116 e envia fotos do veículo. A partir dessas imagens, a inteligência artificial identifica automaticamente informações como modelo, versão, cor, opcionais e outros atributos.
Além disso, o sistema gera sugestões de texto para o anúncio, oferece orientação sobre o preço de venda e indica quais fotos tendem a chamar mais atenção de compradores. Depois disso, o proprietário revisa os dados, complementa detalhes e conclui a publicação.
“Nossa obsessão é estar cada vez mais perto do cliente, no canal que ele já escolheu para o dia a dia. Com a nova jornada, ele começa a vender o carro só com as fotos: nossos agentes de IA reconhecem o veículo, os detalhes e a qualidade das imagens, e montam o anúncio. Nosso critério para IA é simples: só investimos no que resolve um problema concreto de quem vende ou de quem compra, além de iniciativas para melhorar performance e produtividade das nossas operações”, afirmou André Nascimento, CTO da Webmotors.
Mariana Perez, CPO da empresa, destacou que a nova jornada também orienta o usuário a criar anúncios mais atrativos e alinhados aos padrões que aumentam visualizações e interesse de compra. “Além dos ganhos em eficiência e agilidade, essa nova jornada orienta o usuário a realizar anúncios mais atrativos e de acordo com os padrões necessários para receber visualizações e interesses de compra, ocasionando vendas mais rápidas”, disse.
IA ganha espaço na estratégia da Webmotors
A iniciativa amplia o uso de inteligência artificial na estratégia da Webmotors para simplificar a jornada automotiva. Em dezembro de 2025, a empresa lançou um assistente de IA generativa integrado ao WhatsApp, com recursos de busca, recomendações, precificação, simulações de financiamento e acesso a notícias automotivas do WM1.
Antes disso, a companhia apresentou uma ferramenta de busca baseada em IA generativa, capaz de compreender comandos em linguagem natural e entregar resultados contextualizados. A Webmotors também criou uma solução de IA para apoiar concessionárias e lojas no atendimento via WhatsApp, com respostas instantâneas e personalizadas, o que, segundo a empresa, multiplicou por oito o engajamento nas negociações.
Desde 2023, a companhia investe em soluções de IA para diferentes etapas da jornada automotiva, incluindo ferramentas que ajudam consumidores a obter estimativas de reparos automotivos a partir de fotografias dos veículos.
Na avaliação de Cleber Morais, diretor-geral da AWS no Brasil, a parceria reforça a aplicação prática da tecnologia em canais já usados no dia a dia. “Ao longo de 15 anos no Brasil, temos visto empresas como a Webmotors transformarem a experiência de milhões de consumidores com inteligência artificial. Com serviços como o Amazon Bedrock, oferecemos a infraestrutura para que nossos clientes inovem com velocidade e escala, levando experiências inteligentes para canais que já fazem parte do dia a dia das pessoas”, afirmou.
A Webmotors informa que recebe mais de 28 mil novos anúncios mensais de vendedores particulares e que a nova solução busca tornar esse processo mais rápido, simples e intuitivo.