A Toyota anunciou em 16 de julho de 2026 uma parceria com a Samsung para transformar digitalmente suas concessionárias no Brasil. O projeto modernizou a comunicação nas lojas, tornando a experiência dos clientes mais integrada, dinâmica e interativa. Além disso, a iniciativa trouxe ganhos operacionais e reduziu o uso de materiais impressos, reforçando o compromisso com a inovação e a sustentabilidade.
Parceria para modernizar a experiência nas concessionárias
A transformação digital vai além da adoção de tecnologias, criando experiências mais intuitivas e conectadas para os consumidores. Kauê Melo, diretor sênior de B2B da Samsung Brasil, destaca que o projeto une inovação, eficiência e sustentabilidade para apoiar a jornada dos clientes.
Soraya Zanin, Gerente Geral Comercial da Toyota do Brasil, afirma que a modernização das concessionárias é essencial para oferecer ambientes acolhedores, processos eficientes e atendimento alinhado às necessidades dos clientes.
Tecnologia a serviço do cliente
O comportamento do consumidor mudou, e hoje as pessoas esperam experiências conectadas, personalizadas e digitais durante toda a jornada de compra, inclusive na aquisição de veículos. Para atender a essa demanda, a Toyota investiu em soluções Samsung que criam ambientes interativos com informações atualizadas em tempo real.
Benefícios da digitalização nas concessionárias
Entre os principais benefícios estão a comunicação visual moderna e impactante, atualização rápida de campanhas e ofertas, maior integração entre os ambientes da loja, experiência intuitiva para clientes e visitantes, padronização da comunicação visual entre as concessionárias e redução do uso de materiais impressos.
Impacto na jornada de compra
O processo de compra envolve pesquisa, comparação, avaliação de serviços, visitas e interações com vendedores. Cada ponto de contato é decisivo para a confiança do consumidor e sua decisão final. A digitalização torna as informações mais claras, organizadas e dinâmicas, facilitando o acesso a conteúdos relevantes.
Além disso, as equipes ganham agilidade para atualizar campanhas, lançamentos e materiais institucionais.
Soluções Samsung implementadas
Foram instaladas soluções de visualização profissional da Samsung em diferentes ambientes das concessionárias. Os displays digitais oferecem exibição de conteúdos em alta qualidade, gerenciamento centralizado, atualização remota e instantânea, maior flexibilidade para personalização e comunicação consistente em toda a loja.
Contribuição para a sustentabilidade
A substituição de comunicações físicas por soluções digitais reduz o consumo de papel e minimiza desperdícios. Essa mudança torna a operação mais eficiente e contribui para as metas de sustentabilidade das empresas.
Perguntas frequentes sobre o projeto
O projeto é uma iniciativa de transformação digital das concessionárias com soluções tecnológicas de comunicação digital. Os objetivos incluem modernizar a jornada dos clientes, aprimorar a comunicação interna, aumentar a eficiência operacional e reduzir o uso de materiais impressos.
A experiência dos consumidores melhorou com acesso a informações dinâmicas, conteúdos atualizados e uma jornada mais integrada e intuitiva.
A digitalização traz flexibilidade na comunicação, atualização rápida de conteúdos, padronização das mensagens e redução de custos com materiais físicos.
A sustentabilidade é um pilar do projeto, com a redução do consumo de papel e desperdícios.
A parceria entre Samsung e Toyota representa um avanço importante na modernização das concessionárias, alinhando tecnologia, eficiência e sustentabilidade para oferecer uma experiência superior aos clientes.