A Geração Z não abandonou o transporte público, mas exige dele a mesma simplicidade dos apps de bancos digitais, delivery e streaming. Um levantamento global da Ipsos mostra que os jovens são a faixa etária mais propensa a gostar do transporte coletivo.
Perfil da Geração Z e o transporte público
Pesquisas indicam que 22% dos jovens preferem o transporte público, contra 15% dos Millennials, 16% da Geração X e 14% dos Baby Boomers. Apesar de 62% considerarem o transporte acessível e seguro, apenas um quarto o usa como principal meio de deslocamento.
Desafios na experiência do transporte coletivo
Segundo João Valle, diretor da Empresa 1, o problema está na experiência oferecida. Filas, recargas presenciais, múltiplos cartões e falta de informações em tempo real afastam uma geração acostumada a resolver tudo pelo celular.
Expectativas digitais da Geração Z
A Geração Z valoriza praticidade, autonomia e instantaneidade. Ela espera que o transporte coletivo ofereça funcionalidades como pagamento por aproximação, recarga instantânea, consulta de saldo em tempo real e informações atualizadas via smartphone.
Perfil tecnológico e ambiental da Geração Z
Um relatório da Deloitte mostra que 70% dos brasileiros da Geração Z usam inteligência artificial no trabalho e 45% planejam treinamentos em IA. Globalmente, 48% dos jovens optam pelo transporte público por razões ambientais, acima dos 42% dos baby boomers.
Custo de vida, sustentabilidade e transporte coletivo
No Brasil, 81% da Geração Z sente preocupação com impactos ambientais e 72% pagariam mais por serviços sustentáveis. A principal preocupação é o custo de vida, citado por 34%. O transporte coletivo, quando bem estruturado, é uma alternativa econômica e sustentável, reduzindo emissões de carbono.
Sobre a Empresa 1
Pioneira em bilhetagem digital no Brasil, a Empresa 1 atua desde 1997 desenvolvendo tecnologias para agilizar o transporte público e evitar fraudes. Parte do Grupo Volaris e do coletivo Modaxo, atende mais de 150 cidades, gerencia 90 datacenters e mantém 18 milhões de cartões inteligentes em uso.
A Empresa 1 realiza 20 milhões de certificações de crédito diariamente e gera 218 milhões de imagens biométricas por mês. Está entre as 100 Empresas Mais Influentes em Mobilidade no ranking Mobilidade Estadão, em parceria com Connected Smart Cities.
A digitalização do transporte coletivo é vista como fundamental para atrair a Geração Z, promovendo ganhos em custo, conveniência e sustentabilidade.