Pessoas com deficiência física com alto grau de severidade e dependência, autistas e surdocegas, terão mais facilidade e apoio para se locomover pela cidade de São Paulo. Após a celebração de um “termo de credenciamento” no mês de março, o Serviço de Atendimento Especial, Atende, tradicionalmente operado por vans, passou a ser executado também por táxis acessíveis pretos. No total, são cem carros do modelo Chevrolet Spin, adaptados com rampas e devidamente identificados com a logomarca do Atende.
Todos os taxistas, vinculados à Cooper TPA, passaram por um treinamento específico que abrange desde conceitos relacionados à deficiência até orientações sobre cuidados e a postura que devem ter com aos usuários. Nesse início de operação, todos os deslocamentos estão sendo monitorados e, os passageiros, solicitados a responder uma pesquisa na qual podem fazer comentários e avaliar o serviço após a viagem.
O atendimento, porta a porta, é prestado para clientes cadastrados e segue uma programação pré-agendada de viagens, quer seja para os atendimentos regulares, eventos aos fins de semana e viagens eventuais. Além do atendimento regular (até seis viagens de ida e volta por semana para escola, trabalho ou tratamentos contínuos), o usuário pode agendar uma viagem eventual por mês para consulta ou exame. Já os atendimentos aos fins de semana, focados em atividades culturais e de lazer, são agendados diretamente pelas instituições que trabalham com pessoas com deficiência.
Criado em 1996, o Atende é oferecido pela Prefeitura de São Paulo, gerenciado pela SPTrans e gratuito aos seus usuários. Além dos cem novos táxis pretos, atualmente o sistema conta com 388 vans adaptadas com elevadores. O atendimento é disponibilizado para cerca de cinco mil usuários cadastrados e, no ano passado, foram realizadas uma média de 75.500 viagens por mês. Para usar o serviço, o usuário precisa se cadastrar nos Postos de Atendimento da SPTrans (www.sptrans.com.br).
Nos últimos cinco anos, o Atende foi premiado de forma consecutiva na categoria “Reabilitação de Pessoas com Deficiência” do Prêmio Marca Brasil, dedicado às empresas reconhecidas pela excelência em seus negócios e serviços.
Maiores informações do Atende: http://sptrans.com.br/passageiros_especiais/atende.aspx
