A CPTM avança na modernização da jornada do passageiro com a ampliação do sistema de pagamento por aproximação. A partir de 1º de março, as estações Francisco Morato, Mauá, Guaianases e Corinthians-Itaquera, que contam com alto fluxo de entrada de passageiros, passam a aceitar cartões de crédito e débito (tecnologia NFC) diretamente em todos os bloqueios. A medida acompanha uma atualização nos horários das bilheterias físicas, visando alinhar a operação à crescente adesão aos meios digitais e garantir a eficiência no atendimento.
Tecnologia e conveniência
A expansão do pagamento por aproximação oferece mais agilidade a quem circula pela rede. Além das novas estações contempladas, o sistema já opera em Aeroporto-Guarulhos, Brás, Ipiranga, Palmeiras-Barra Funda, Tatuapé, Granja Julieta, João Dias e Osasco, que também terão a ampliação para todos os bloqueios.
Com essa tecnologia, os passageiros podem acessar as plataformas utilizando cartões de pagamento (débito ou crédito), celulares ou relógios inteligentes, eliminando a necessidade de compra antecipada de bilhetes físicos. O sistema aceita as bandeiras Elo, Mastercard e Visa. Vale destacar que a integração gratuita é válida apenas entre linhas do sistema sobre trilhos, respeitando-se as normas de utilização vigentes.
A previsão de expansão para novas estações é no segundo semestre de 2026, em cronograma que ainda será definido pela CPTM.
Atualização do atendimento presencial
Com o objetivo de otimizar a gestão de recursos e priorizar os períodos de maior movimento, as bilheterias físicas terão seus horários atualizados. A partir de março, a maioria das unidades operará das 5h às 21h. No entanto, as 17 estações de maior fluxo (veja lista abaixo) manterão o atendimento presencial durante todo o horário operacional, das 4h à meia-noite, nas 7 linhas do sistema ferroviário.
Estações com funcionamento integral das bilheterias (4h à meia-noite):
- Linha 7-Rubi: Jundiaí, Francisco Morato e Franco da Rocha
- Linha 8-Diamante: Osasco
- Linha 9-Esmeralda: Varginha
- Linha 10-Turquesa: Mauá, Santo André, Brás, Luz e Palmeiras-Barra Funda
- Linha 11-Coral: Suzano, Ferraz de Vasconcelos, Guaianases, Corinthians-Itaquera e Tatuapé
- Linha 12-Safira: Itaquaquecetuba
- Linha 13-Jade: Aeroporto-Guarulhos
Como parte do compromisso de melhoria contínua e atenção às demandas locais, a CPTM anuncia a reabertura da bilheteria da Estação Capuava (Linha 10-Turquesa), facilitando o acesso ao transporte público ao cidadão da região.
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Canais digitais: compra 24 horas sem filas
Os passageiros contam com total autonomia para adquirir passagens a qualquer momento pelos canais digitais. O bilhete QR Code pode ser obtido via WhatsApp TOP (11) 3888-2200, aplicativo TOP (iOS e Android), máquinas de autoatendimento (ATMs) presentes em todas as estações e Carteira Google. Além disso, a rede credenciada conta com mais de 8 mil pontos de venda físicos que aceitam dinheiro.
Comunicação e suporte
As estações que passarem pela alteração contarão com sinalização reforçada e avisos sonoros para orientar o público. Vale lembrar que a CPTM segue responsável pela gestão das bilheterias em toda a rede, assegurando a padronização e o suporte ao passageiro, inclusive nas linhas operadas pela iniciativa privada (Linhas 7-Rubi, 8-Diamante e 9-Esmeralda).