A Motiva Trilhos apresenta uma nova versão do seu aplicativo de mobilidade, que reúne informações em tempo real das operações ferroviárias do grupo. Essa reformulação reforça a estratégia digital da empresa, focada em melhorar a experiência do cliente e facilitar o uso do transporte público nas regiões onde atua.
Motiva Trilhos: funcionalidades que facilitam o dia a dia do usuário
O aplicativo Motiva Trilhos está disponível gratuitamente na App Store e Google Play, centralizando dados operacionais das linhas ViaQuatro, ViaMobilidade, VLT Carioca e MetrôBahia. Usuários acompanham o status das linhas, consultam horários e verificam a previsão de chegada do próximo trem diretamente pelo celular.
Além disso, o sistema utiliza geolocalização para indicar estações e terminais próximos, facilitando o planejamento de rotas de ida e volta. A plataforma também oferece informações sobre serviços disponíveis nas estações, alterações operacionais e operações especiais durante grandes eventos, que impactam a dinâmica da rede ferroviária.
Motiva Trilhos e a estratégia digital para aprimorar o atendimento
A reformulação do aplicativo integra a identidade visual do recente rebranding da Motiva e amplia os canais digitais de relacionamento com os clientes. A iniciativa estimula o uso de ferramentas digitais para resolver demandas, reduzindo a necessidade de contato telefônico e aumentando a agilidade no atendimento.
Ao baixar o app, o usuário acessa diversas ferramentas de apoio à viagem, como acompanhamento em tempo real das condições das linhas, localização rápida de estações, consulta de operações especiais, central de ajuda com FAQ e formulário de atendimento, além da função Próximo Trem para previsão de chegada das composições.
Clientes do Metrô Bahia em Salvador contam ainda com a opção de recarga do cartão diretamente pelo aplicativo, tornando o processo mais rápido e conveniente.
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Plataforma de Trilhos: presença nacional e inovação tecnológica
Com cerca de 2,7 milhões de clientes transportados diariamente, 191 km de malha ferroviária e 124 estações, a Plataforma de Trilhos da Motiva destaca-se como a maior operadora privada de trilhos da América Latina e a sétima maior do mundo.
No Rio de Janeiro, opera o VLT Carioca, conectando a Região Portuária ao Centro e ao Aeroporto Santos Dumont. Em São Paulo, atua por meio das concessionárias ViaQuatro e ViaMobilidade, gerenciando linhas como a 4-Amarela, primeira linha driverless do Brasil, a 5-Lilás, 8-Diamante, 9-Esmeralda e a 17-Ouro, que utiliza tecnologia de monotrilho.
Na Bahia, a Motiva lidera a CCR Metrô Bahia, responsável pelas Linhas 1 e 2 do metrô de Salvador, conectando regiões importantes da capital e seu entorno.
Motiva Trilhos consolida-se como canal digital essencial
A nova versão do Motiva Trilhos busca consolidar o aplicativo como um dos principais pontos de contato digital entre a empresa e seus clientes. Alinhando a experiência do usuário à estratégia de transformação digital, a Motiva reforça seu compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços ferroviários no Brasil.
Com funcionalidades que promovem praticidade, agilidade e acesso a informações completas, o Motiva Trilhos transforma a forma como os passageiros interagem com o transporte público, tornando o dia a dia mais eficiente e conectado.
A plataforma digital da Motiva Trilhos representa um avanço significativo na mobilidade urbana, integrando tecnologia e atendimento para beneficiar milhões de usuários em diferentes estados do país.