Os dados gerados nos ônibus ganharam novo peso com o avanço da inteligência artificial e com a necessidade de tornar o transporte público mais eficiente. Em meio à queda na demanda por ônibus, que recuou 3,7% em 2025 e segue 22,5% abaixo do nível de 2019, segundo a NTU, informações coletadas diariamente nos sistemas de bilhetagem e monitoramento passaram a apoiar decisões sobre mobilidade nas cidades.
Desde horários de maior movimento até a fiscalização de gratuidades e o cálculo de subsídios, esses registros ajudam gestores a entender melhor a operação do transporte coletivo. Para João Valle, diretor da Empresa 1, pioneira em bilhetagem digital no Brasil, a análise integrada dessas informações pode tornar o serviço mais eficiente, transparente e alinhado às necessidades da população. “Durante muito tempo, a bilhetagem foi vista principalmente como uma ferramenta de pagamento e controle de passagens. Hoje, ela também é uma fonte importante de dados sobre o funcionamento do transporte público. Quando essas informações são organizadas e analisadas em conjunto, os gestores conseguem compreender melhor a operação e tomar decisões mais fundamentadas para atender às necessidades da população”, afirma.
Como a bilhetagem digital apoia a gestão do transporte
Parte dessas informações já nasce nos sistemas de bilhetagem eletrônica, que evoluíram dos antigos bilhetes de papel para plataformas conectadas capazes de registrar pagamentos, validações, viagens, movimentações financeiras e padrões de uso das linhas. Quando esses dados se integram a sistemas de localização e monitoramento da frota, eles ampliam a visão sobre a operação do transporte coletivo.
Entre os principais usos apontados estão a identificação de horários e pontos de maior demanda, a avaliação do equilíbrio entre oferta e procura, o acompanhamento do tempo de viagem e da regularidade dos ônibus, além da análise da integração entre linhas e modais. Os registros também ajudam a fiscalizar gratuidades e benefícios tarifários, a dimensionar subsídios e a apoiar a prestação de contas dos recursos públicos.
Além disso, sistemas de telemetria permitem observar velocidade, consumo de combustível, condições operacionais e comportamento de condução, o que contribui para a manutenção preventiva da frota. Já os dados sobre comercialização de créditos, recargas, validações e receitas tarifárias fortalecem a conciliação financeira e ajudam a identificar inconsistências no sistema.
Governança de dados e transparência na mobilidade urbana
Apesar do volume crescente de informações, a transformação desses registros em decisões depende de organização, integração e análise. Por isso, a governança de dados ganha destaque ao definir critérios de qualidade, segurança, acesso e uso das informações, inclusive em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
“Ter acesso a um grande volume de informações não significa, necessariamente, ter uma gestão mais eficiente. O diferencial está em conseguir interpretar esses dados e utilizá-los para melhorar o serviço. Quando informações sobre demanda, operação e arrecadação são analisadas em conjunto, é possível identificar oportunidades de melhoria e construir um planejamento mais alinhado à realidade de cada cidade”, afirma João Valle.
A Empresa 1, que atua desde 1997 no desenvolvimento de tecnologias para transporte público, informa que atende mais de 150 cidades, gerencia 90 datacenters, mantém 18 milhões de cartões inteligentes em uso, realiza 20 milhões de validações de crédito diariamente e gera 218 milhões de imagens biométricas por mês.