A tecnologia no transporte de cargas vem transformando a forma como empresas e clientes acompanham cada etapa da operação, do rastreamento à entrega. Ferramentas digitais como rastreamento de veículos, assinatura digital e bipagem ampliam a visibilidade sobre a carga e ajudam a reduzir processos manuais.
No setor logístico, a possibilidade de saber onde a mercadoria está e de acompanhar o andamento do serviço passou a ser tão importante quanto o próprio deslocamento. Além disso, sistemas conectados permitem reunir informações mais precisas para apoiar decisões com mais agilidade.
Rastreamento e assinatura digital tornam a operação mais visível
A Reunidas Cargas, braço do Grupo Reunidas dedicado ao transporte rodoviário de mercadorias, utiliza recursos como rastreamento, assinatura digital e bipagem, que registra diferentes etapas da movimentação da carga, da coleta à entrega. Dessa forma, a empresa busca oferecer mais transparência e previsibilidade ao cliente.
“Hoje, o cliente não quer apenas saber se a carga chegou. Ele quer ter visibilidade sobre o processo, saber onde a mercadoria está e contar com informações confiáveis para tomar decisões. A tecnologia ajuda a transformar esses dados em uma experiência mais transparente e previsível”, explica Mônica Cofferri, gerente de T.I. do Grupo Reunidas.
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Integração de sistemas melhora decisões em tempo real
Segundo a Associação Brasileira de Operadores Logísticos (ABOL), a integração de sistemas é uma das frentes usadas pelas empresas para ampliar a visibilidade das operações e apoiar decisões em tempo real. Com isso, a transportadora identifica ocorrências com mais rapidez e responde melhor às demandas do cliente.
“Quando diferentes etapas estão conectadas e as informações são registradas de forma organizada, conseguimos identificar situações com mais rapidez e dar respostas melhores ao cliente. É uma mudança que acontece nos bastidores, mas que aparece diretamente na experiência de quem contrata o serviço”, afirma Mônica.
Assim, a digitalização fortalece a relação entre transportadora e contratante, já que o acompanhamento da operação ajuda na preparação para o recebimento da mercadoria e aumenta a confiança no serviço prestado.