A Pedágio Digital anunciou a chegada de novas lideranças para reforçar sua estratégia de expansão e aprimorar a jornada dos motoristas no ambiente de pagamento por placa no modelo free flow. Thaiz Pimenta assumiu como head de marketing, enquanto Bárbara Lé passou a comandar as áreas de experiência do cliente (CX) e operações.
Pedágio Digital reforça áreas estratégicas para nova fase de expansão
Segundo a empresa, as mudanças integram uma nova etapa de crescimento, com foco em fortalecer o posicionamento da marca, ampliar a atuação no mercado de pagamentos digitais de pedágios e melhorar a experiência dos usuários. A companhia destacou que os movimentos também buscam tornar a jornada mais fluida para motoristas e concessionárias.
À frente do Marketing, Thaiz Pimenta chega com a missão de fortalecer o posicionamento da marca, ampliar a estratégia de negócios e impulsionar novas frentes de crescimento. Formada em Comunicação Social pela Faculdade Cásper Líbero, em São Paulo, ela cursa MBA em Inteligência Artificial aplicada a Negócios pela FAAP e reúne mais de 20 anos de experiência em Marketing, com atuação em Growth, Performance e desenvolvimento de negócios.
Antes de assumir o cargo, Thaiz trabalhou por seis anos na ConectCar, onde ocupou a posição de gerente de Marketing e Performance. Ela também passou pela ValueNet e por outras agências, em uma trajetória marcada por estratégias de crescimento, transformação organizacional e relacionamento com clientes.
Nova head de experiência do cliente e operações aposta em IA
Já Bárbara Lé assume como head de Experiência do Cliente e Operações com a meta de evoluir a relação da empresa com clientes e concessionárias. Além disso, ela pretende tornar mais fluida a jornada de pagamento, com atendimento mais personalizado, conversacional e uso estratégico da inteligência artificial.
Com mais de 15 anos de experiência em customer experience, operações, estratégia e inovação, Bárbara construiu sua carreira em empresas como 99/Didi, Samsung LATAM, Mastercard, Carrefour, Anglo American e IBM, entre outras multinacionais e startups. Antes de chegar à Pedágio Digital, ela atuava como Customer Experience Senior Manager na 99, onde liderava a estratégia de experiência do cliente para a área de Mobilidade.
Bárbara possui MBA pelo Insper e pela Darden School of Business, além de especialização em Inteligência Artificial e Estratégia de Negócios pelo MIT Sloan School of Management.
A Pedágio Digital informou ainda que atua como plataforma oficial de pagamento de pedágio para o sistema free flow. Criada em uma joint venture entre Motiva e EcoRodovias, a solução reúne em um único ambiente a consulta e o pagamento de passagens de pedágio. A plataforma integra operações de Motiva, EcoRodovias, CNL e Tamoios, concessionárias que atuam em 11 estados brasileiros.
Segundo a empresa, motoristas podem regularizar débitos pelo site ou aplicativo em até 30 dias após a passagem por um pórtico de free flow.