O Brasil se destaca no ranking global AirHelp Score 2026, com nove aeroportos entre os 20 melhores do mundo segundo avaliação dos passageiros. O levantamento avaliou 279 aeroportos em 76 países, combinando pontualidade, experiência do passageiro, infraestrutura e conforto.
Fortaleza é o segundo melhor aeroporto do mundo
O Aeroporto Internacional Pinto Martins, em Fortaleza, foi o brasileiro mais bem colocado, ocupando a 2ª posição mundial com nota 8,42. O primeiro lugar ficou com o Aeroporto do Panamá, que recebeu nota 8,48.
Desempenho dos aeroportos brasileiros no ranking global
Além de Fortaleza, outros aeroportos brasileiros entre os 20 melhores são Recife/Guararapes-Gilberto Freyre (4º, nota 8,34), Brasília-Presidente Juscelino Kubitschek (5º, nota 8,30) e Santos Dumont, no Rio de Janeiro (6º, nota 8,28). Também figuram Belém (8º, nota 8,17), Viracopos-Campinas (11º, nota 8,15), Galeão (16º, nota 8,12), Salvador (17º, nota 8,10) e Belo Horizonte/Confins (19º, nota 8,08).
Aeroportos brasileiros com menor pontuação
Os aeroportos com pior colocação foram Guarulhos, na 99ª posição global com nota 7,70, e Salgado Filho, em Porto Alegre, na 68ª posição com nota 7,79.
Avaliação por dimensões: experiência do passageiro
No quesito Experiência do Passageiro, que avalia atendimento, tempo de espera, limpeza, acessibilidade e sinalização, Fortaleza obteve a maior nota entre os aeroportos brasileiros, com 8,7 pontos. Recife ficou em segundo lugar com 8,6, seguido por Viracopos, Santos Dumont e Hercílio Luz, todos com 8,3 pontos.
Infraestrutura e conforto nos aeroportos brasileiros
Recife lidera também na categoria Infraestrutura e Conforto, com nota 7,9, seguida por Viracopos e Belém, ambos com 7,8. Fortaleza e Santos Dumont aparecem em quarto e quinto lugares, com 7,7 pontos cada.
Pontualidade dos aeroportos brasileiros
A pontualidade é o fator mais importante na avaliação, representando 60% da nota final. Brasília registrou a maior nota de pontualidade entre os aeroportos brasileiros, com 8,7, seguida por Fortaleza (8,6) e Santos Dumont (8,5). Guarulhos teve a menor nota, 7,7.
Metodologia do AirHelp Score
O AirHelp Score combina dados operacionais de voos com avaliações dos passageiros. Foram analisados 279 aeroportos entre 1º de maio de 2025 e 30 de abril de 2026. A pontualidade representa 60% da nota, enquanto Experiência do Passageiro e Infraestrutura e Conforto respondem por 20% cada.
Direitos dos passageiros e compensações
Passageiros que enfrentam atrasos ou cancelamentos podem consultar o Guia do Passageiro da AirHelp para conhecer seus direitos. Indenizações podem chegar a até R$ 10 mil por pessoa em casos de danos morais comprovados. A legislação brasileira protege passageiros em voos que partem ou chegam a aeroportos nacionais, incluindo voos domésticos e internacionais.
O Brasil mostra avanços significativos na qualidade dos seus aeroportos, refletindo em melhores experiências para os passageiros e maior eficiência operacional.