Uma pesquisa da Loggi, em parceria com a Opinion Box, mostra que a IA na logística já ganhou espaço na decisão de empreendedores brasileiros. Segundo a 2ª edição do levantamento “Na Rota do E-commerce”, 33% dos entrevistados atribuem alta importância para que parceiros logísticos usem inteligência artificial. Além disso, cerca de 50% consideram esse fator moderadamente importante.
O cenário indica que a tecnologia se tornou um diferencial competitivo na escolha de fornecedores, sobretudo em operações mais complexas e orientadas à eficiência. “A logística tem um papel cada vez mais estratégico para o crescimento do e-commerce, e a inteligência artificial é um dos principais impulsionadores dessa transformação”, afirma Juliana Fracchia, diretora-executiva de Receitas e Clientes da Loggi.
IA na logística avança, mas ainda depende de validação humana
A confiança dos empreendedores na inteligência artificial aplicada à logística já aparece de forma clara. De acordo com o levantamento, 93% confiariam na tecnologia para apoiar operações mais eficientes. No entanto, a adoção ainda acontece de forma híbrida. Apenas 13% dizem confiar plenamente na IA, enquanto 47% exigem validação humana e 33% usam a tecnologia apenas como suporte.
Os dados mostram que a IA deixou de ser vista apenas como tendência e passou a ocupar um papel relevante na rotina operacional. Ainda assim, o mercado segue em fase de maturação, com decisões que combinam automação e supervisão humana.
Onde a tecnologia pode gerar mais eficiência no e-commerce
Na prática, os entrevistados apontam a redução de erros como principal uso potencial da tecnologia, com 50% das respostas. Em seguida, aparecem atendimento pós-venda (38%), organização de pedidos (35%), controle de estoque (33%) e previsão de demanda (33%).
Já no e-commerce, a IA ainda aparece mais concentrada em tarefas de apoio. A pesquisa indica que 44% dos empreendedores usam a tecnologia para criar ou melhorar descrições de produtos, 32% para gerar títulos ou anúncios e 27% para automatizar o atendimento.
Realizado entre fevereiro e março de 2026, o levantamento ouviu mais de 150 empreendedores de e-commerce de todo o Brasil, com faturamento médio anual entre R$ 80 mil e R$ 5 milhões. A pesquisa também reforça que a Loggi já integra inteligência artificial, big data e machine learning à sua operação para ampliar eficiência, escala e previsibilidade.
Para acessar o material completo, acesse a página oficial da Loggi.