Milhões de motoristas no Brasil enfrentam dificuldades com pequenos danos em seus veículos que não justificam acionar o seguro, seja por estarem abaixo da franquia ou pelo receio de perder o bônus. Além disso, encontrar oficinas confiáveis e orçamentos transparentes torna o processo ainda mais complicado, especialmente para quem não possui seguro. Para solucionar esse problema, a Porto Serviço lançou a plataforma digital Porto Serviço Resolve, que amplia o acesso a reparos automotivos com praticidade, confiança e garantia da marca Porto, mesmo para clientes sem seguro.
Como funciona a plataforma Porto Serviço Resolve
A Porto Serviço Resolve conecta clientes a uma rede de oficinas qualificadas para pequenos e médios reparos automotivos. O processo é totalmente digital: o cliente envia fotos do dano, recebe um orçamento online, escolhe a oficina e agenda o serviço com poucos cliques e total transparência. Essa solução elimina inseguranças comuns, como a escolha da oficina, a compreensão dos custos e a falta de padronização nos diagnósticos.
Diferenciais e benefícios da nova plataforma
Um dos principais diferenciais da plataforma é permitir que clientes com seguro realizem reparos sem acionar a apólice, preservando seu bônus. Além disso, a solução atende também quem não possui seguro, ampliando o acesso a serviços automotivos com padrão elevado de qualidade. A jornada do cliente é totalmente digital, desde o agendamento até a finalização do serviço, utilizando dados para garantir eficiência, rapidez e personalização.
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Impacto e estratégia da Porto Serviço com o lançamento
O lançamento do Porto Serviço Resolve marca a evolução da Porto na construção de um ecossistema completo de soluções para o carro, acompanhando toda a jornada do cliente, independentemente de ter seguro ou não. A iniciativa reforça a estratégia da Porto Serviço de ampliar sua atuação no segmento B2C, com soluções digitais e parcerias estratégicas. A plataforma está disponível inicialmente na cidade de São Paulo, região metropolitana, ABC e litoral paulista, com expansão prevista para outras regiões do Brasil no segundo semestre de 2026.
Sobre a Porto Serviço e o ecossistema Porto
A Porto Serviço integra o ecossistema Porto, especializada em serviços emergenciais e de manutenção para casa e carro. Oferece reparos, manutenção e instalações com a qualidade reconhecida da Porto, disponível para todos, independentemente de serem clientes Porto. Desde seu lançamento oficial em dezembro de 2023, a Porto Serviço encerrou o 4º trimestre de 2025 com receita de R$662,9 milhões, realizando 698 mil atendimentos para automóveis e 709 mil para residências e empresas. No trimestre, registrou lucro líquido de R$83,5 milhões, EBITDA de R$108,2 milhões e margem EBITDA de 16,3%, com ROAE de 36,1%. No acumulado de 2025, a receita totalizou R$2,6 bilhões, contando com uma rede de 12,6 mil prestadores de serviços.
A Porto, com 80 anos de mercado, vai além de seguradora, oferecendo um ecossistema de soluções de proteção com tecnologia embarcada para melhorar a experiência do cliente. Possui quatro unidades de negócios: Porto Seguro, Porto Saúde, Porto Bank e Porto Serviço. Com 18,6 milhões de clientes únicos, 13,8 mil funcionários, 12,6 mil prestadores e 47,9 mil corretores independentes, a empresa mantém sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. Em 2025, apresentou receita de R$41 bilhões e lucro líquido de R$3,4 bilhões, acelerando o crescimento e a expansão de novas frentes para lançar produtos inovadores e ser um porto seguro para as pessoas e seus sonhos.