O Metrô de São Paulo lançou uma ação especial para o Mês da Gentileza e inverteu temporariamente os assentos preferenciais em três composições das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha. As placas receberam a cor dos assentos comuns e setas em várias direções acompanhadas da mensagem que reforça que todos os lugares se tornam preferenciais quando o trem está lotado. A iniciativa celebra o Dia Mundial da Gentileza e destaca que gentileza não tem lugar marcado.
A ação utiliza princípios da ciência do comportamento para estimular mudanças duradouras e responde a dados de uma pesquisa de 2025 que mostra que 51% dos passageiros percebem desrespeito frequente aos assentos preferenciais. Além das 240 placas modificadas, a campanha aparece em painéis digitais, TV Minuto e avisos sonoros com mensagens que reforçam atitudes de respeito.
A proposta dialoga com outras campanhas de cidadania do Metrô e incentiva a reflexão sobre práticas cotidianas, como ceder o lugar, evitar bloqueio de portas, respeitar o fluxo de entrada e saída e não tentar embarcar após o aviso de fechamento. Pequenos gestos melhoram a convivência no sistema que transporta milhões de pessoas todos os dias.