A Ecovias Imigrantes destaca-se como a melhor empresa em satisfação dos clientes no segmento de rodovias no Brasil pelo terceiro ano consecutivo. A concessionária administra o Sistema Anchieta-Imigrantes (SAI), principal ligação entre a Região Metropolitana de São Paulo e a Baixada Santista, e reafirma seu compromisso com a qualidade e inovação na gestão das rodovias.
Ecovias Imigrantes recebe reconhecimento nacional em satisfação do cliente
O Instituto MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente), em parceria com o Google, avaliou mais de 10 mil empresas e registrou 22 milhões de opiniões em 1.780 segmentos de mercado. Em 2025, a Ecovias Imigrantes alcançou média de 84 pontos, garantindo a primeira colocação no segmento rodovias. No ranking geral das 100 melhores empresas do país, ocupou a 58ª posição. Marcas renomadas como Havaianas, Bauducco, Apple, Bradesco Seguros, Honda, Estrela e IBM também figuram na lista.
Metodologia rigorosa reforça a liderança da Ecovias Imigrantes
O prêmio MESC baseia-se em uma metodologia que combina pesquisa quantitativa com usuários, representando 80% da nota final, e auditoria de eficácia das práticas, responsável por 20%. Essa auditoria inclui clientes ocultos nos canais de atendimento para garantir imparcialidade. No segmento rodovias, mais de 809 mil opiniões foram coletadas no último ano. Desse total, 27.901 vieram diretamente dos usuários da Ecovias Imigrantes, assegurando sua liderança e representatividade.
Compromisso com inovação e segurança no Sistema Anchieta-Imigrantes
Ronald Marangon, Diretor Superintendente da Ecovias Imigrantes, destaca que o reconhecimento reflete o trabalho conjunto das equipes e o compromisso com inovação e segurança. Ele afirma que o prêmio pelo terceiro ano consecutivo confirma o caminho certo da concessionária. A empresa investe continuamente em tecnologia, inovação e processos para garantir qualidade, segurança e eficiência para todos os usuários do SAI.
Investimentos em tecnologia e comunicação com os usuários
Além de aprimorar a gestão do tráfego e implementar ações voltadas à segurança viária, a Ecovias Imigrantes mantém canais de comunicação permanentes com o público. O atendimento ocorre pelo site oficial, painéis eletrônicos ao longo das rodovias, telefone 0800 019 7878 (também via WhatsApp) e perfis oficiais nas redes sociais X (@_ecovias) e Threads (@ecoviasimigrantes). Essa proximidade reforça a transparência e o compromisso com a experiência dos usuários.
Sobre a Ecovias Imigrantes e sua atuação estratégica
Integrante do grupo EcoRodovias, a Ecovias Imigrantes administra e mantém o Sistema Anchieta-Imigrantes, uma concessão do Programa de Concessões Rodoviárias do Estado de São Paulo, sob fiscalização da Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp). A concessionária investe constantemente em infraestrutura, tecnologia e segurança viária para garantir fluidez e qualidade no atendimento aos usuários.
A liderança da Ecovias Imigrantes no prêmio MESC reforça seu papel fundamental na gestão das rodovias que conectam importantes regiões do estado, destacando-se pela excelência no atendimento e pela busca contínua de melhorias para os usuários do Sistema Anchieta-Imigrantes.