Na tarde de quinta-feira, 30 de maio de 2024, às 15h27, um trem da Linha 9-Esmeralda, operada pela ViaMobilidade, apresentou uma falha e parou próximo à plataforma da estação Villa-Lobos/Jaguaré.
Ações tomadas
- Passageiros: Dois passageiros acionaram o botão de emergência (botão-soco) e desceram nos trilhos. Eles foram orientados e acompanhados pelos Agentes de Atendimento e Segurança até a estação.
- Desembarque: Os demais passageiros desembarcaram na plataforma da estação Villa-Lobos/Jaguaré de forma segura.
Resposta da concessionária
- Manutenção: O trem com falha foi recolhido para manutenção imediata.
- Substituição: Outro trem foi colocado em operação para substituir o trem com falha e continuar o atendimento aos passageiros.