A LATAM está avançando em seu processo de Transformação Digital, implementando uma nova opção de emissão de comprovante de compras diretamente no site da empresa.
O comprovante de compras fornece mais segurança ao cliente, reunindo informações sobre a viagem, incluindo itinerário, forma de pagamento e especificações dos voos.
Além disso, o cliente é convidado a criar uma conta em latam.com, o que permite compras mais rápidas, pagamentos com o LATAM Wallet, administração de viagens e acúmulo de pontos LATAM Pass.
A Transformação Digital da LATAM também inclui um novo fluxo de compra no site, check-in automático, LATAM Wallet e notificações personalizadas.
Com a digitalização, o tempo de atendimento para voos na LATAM foi reduzido em até 50%, e mais de 80% dos passageiros já utilizam o check-in automático e mais de 70% já etiquetam a própria bagagem.
A LATAM também se tornou a primeira empresa aérea brasileira a atender clientes surdos com a Central Online de Intérpretes de Libras.