Mesmo ainda longe de alcançar sua plena capacidade de transporte, as estações da Linha 13-Jade da CPTM, vêm registrando aumento no número de passageiros.
A nova linha que atende a estação Engenheiro Goulart, em São Paulo e as estações Guarulhos-Cecap e Guarulhos-Aeroporto em Guarulhos foi inaugurada em 31 de março de 2018, e a estimativa é de que 120 mil passageiros usem a linha diariamente.
Segundo dados do relatório da média dia útil de passageiros transportados, no mês de outubro a Estação Guarulhos-Aeroporto teve 5.449 passageiros transportados, em média por dia útil. No mês de julho, foram 3.319 passageiros.
Já a Estação Engenheiro Goulart, que faz ligação com a Linha 12-Safira, no mês de outubro teve 5.827 passageiros transportados, contra 4.833 passageiros no mês de junho.
O crescente aumento de passageiros se dá pelo conhecimento da população da nova linha da CPTM, além da implantação de novos serviços. No dia 3 de outubro, a CPTM implantou o serviço Connect, com trens fazendo viagens entre as estações Brás e Guarulhos-Aeroporto, fazendo paradas em todas as estações.
No sentido Guarulhos-Aeroporto, as partidas do Connect acontecem de segunda a sexta-feira, às 6h25, 7h05, 7h45, 18h05, 18h45 e 19h25 e aos sábados, às 6h25, 7h05 e 7h45 (horários sujeitos a alterações).
Já no sentido Brás, as partidas do Connect acontecem de segunda a sexta-feira, às 6h20, 7h, 7h40, 18h, 18h40 e 19h20 e aos sábados, das 6h20, 7h e 7h40 (horários sujeitos a alterações).
No dia 16 de outubro, a CPTM implantou o serviço Airport Express, com trens fazendo viagens diretas, sem paradas nas estações, entre as estações da Luz e Guarulhos-Aeroporto. O valor da passagem é de R$ 8,00 (R$ 8,60 a partir de janeiro de 2019).
No sentido Guarulhos-Aeroporto, as partidas do Airport Express acontecem de segunda a sexta-feira, às 10h, 12h, 14h, 16h e 22h (horários sujeitos a alterações).
Já no sentido Luz, as partidas do Airport Express acontecem de segunda a sexta-feira, às 9h, 11h, 13h, 15h e 21h (horários sujeitos a alterações).
Aos sábados, domingos e feriados o serviço Airport Express não funciona.