Os usuários da Linha 12-Safira da CPTM enfrentaram dificuldades para chegar ao trabalho ou a outros destinos por causa de um problema no sistema de energia na manhã e tarde desta sexta-feira (12). Por volta de 7h20 um trem série 1400 enroscou o pantógrafo na rede aérea, na região da estação Comendador Ermelino, os usuários tiveram que descer na via para voltar para a estação. Era recorrente o relato dos usuários de que a informação do que estava acontecendo não era avisado pelo sistema de som nos trens.
Os trens circularam por via única entre as estações Engenheiro Goulart e São Miguel Paulista, resultando em lentidão e maior tempo de parada entre as estações USP Leste e São Miguel Paulista. Na estação Itaim Paulista as filas para embarque estavam pra fora da estação por volta de 8h. Como alternativa para chegar as estações Brás ou Tatuapé, muitos passageiros utilizaram a Linha 11-Coral partindo da estação Calmon Viana, esta que funciona tanto as linhas 11-Coral e 12-Safira.
Por solicitação da CPTM foi acionado, às 7h47 o Paese (Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência) na linha 12-Safira com 60 ônibus da empresa VIP Transportes entre as estações São Miguel Paulista e Tatuapé. Técnicos da SPTrans estiveram pela região monitorando a operação. Às 9h50 o Paese passou a ser atendido por 10 ônibus da mesma empresa desta vez entre as estações São Miguel Paulista e USP Leste. Por volta de 11h o Paese foi desativado. Porém, esta informação dos ônibus do Paese, nem a CPTM e nem a SPTrans divulgaram em seus canais de comunicação no período da manhã e muitos passageiros relatavam que nas estações não era avisado da disponibilidade dos mesmos, este é um problema recorrente tanto da SPTrans e da CPTM, em situações de problemas no transporte como a que ocorreu nesta sexta, não divulgam as informações de forma transparente em seus canais de comunicação oficiais.
Até por volta de 11h a CPTM não tinha previsão para o término dos reparos na rede aérea e a consequente normalização dos serviços. Os técnicos da manutenção seguiam trabalhando no local.
Por volta de 16h30 o problema na rede aérea foi resolvido e a circulação dos trens entrou em processo de normalização.
Quando a @CPTM_oficial vai entender que transparência na comunicação é essencial para evitar conflitos? #l12 #cptm
— Linha 12-Safira (@Linha12_CPTM) 12 fevereiro 2016
Bloco unidos da @CPTM_oficial @Linha12_CPTM pic.twitter.com/25Cdsvx7Qy
— pamelosa (@pametones) 12 fevereiro 2016
@Linha12_CPTM @CPTM_oficial utilizem com mais ênfase o sistema de som, sejam repetitivos até, não permaneçam calados nas estações e trens.
— Thiago Guirra (@thiagoguirra) 12 fevereiro 2016
#L12 trem 1409 sendo evacuado em Comendador Ermelino fotos Rodrigo dos Reis via Facebook @cptmnoticiando pic.twitter.com/81T5aaPba9
— Linha 12-Safira (@Linha12_CPTM) 12 fevereiro 2016
7:49 Trem sendo evacuado na estação Ermelino Matarazzo #cptm #l12 pic.twitter.com/nKj9mjLcTy
— Linha 12-Safira (@Linha12_CPTM) 12 fevereiro 2016
@radiobandnewsfm SP – Linha 12 da CPTM com falha no sistema de energia. Andando com veloc reduzida, maior tpo entre as paradas e lotado.
— Felipe Morgado (@morgado_eu) 12 fevereiro 2016
Problema na linha cptm Brás sentido calmon Viana, espera de 40 min sem trem e explicação #bandnewsfm
— Erick Alves de Souza (@erickdisouza) 12 fevereiro 2016
#L12 @Linha12_CPTM Você que está na região de Itaquaquecetuba, dê preferência a seguir viagem pela @Linha11_CPTM pela estação Calmon Viana.
— CPTM Noticiando (@cptmnoticiando) 12 fevereiro 2016
@cptmnoticiando @Linha12_CPTM linha 12 esta com velocidade reduzida com intervalos de parada de 15 min entre são Miguel e uso leste !!! ????
— Daniele Ignácio (@Danieleygnacio) 12 fevereiro 2016
@cptmnoticiando pic.twitter.com/j0YO79k0yI
— Nati (roots) chegou (@natyx_x) 12 fevereiro 2016