Companhia Paulista foi premiada na categoria Serviços a Clientes
A Companhia do Metropolitano de São Paulo (Metrô) recebeu nesta terça-feira (18) o “UITP Awards”, premiação do 61º Congresso da Associação Internacional de Transporte Público que homenageia projetos inovadores desenvolvidos em cidades e regiões de todo o mundo.
A cerimônia de entrega do prêmio ocorreu nesta manhã, na sede do Consulado Britânico, na capital paulista, e contou com a presença do governador Geraldo Alckmin.
A empresa, ligada ao Governo do Estado, foi selecionada entre os melhores projetos da América Latina na categoria Serviços a Clientes pela qualidade do relacionamento com seus usuários. O projeto apresentado pelo Metrô destaca ações desenvolvidas ligadas à inclusão social de idosos e pessoas com deficiência.
“Nós recebemos este prêmio representando toda a América Latina pelo atendimento ao usuário, especialmente aos idosos, pois nós transportamos um grande número de idosos todos os dias”, disse o governador Geraldo Alckmin. “Além dos investimentos nas ferrovias, nós temos um investimento grande nas pessoas”, concluiu o governador.
Projetos sociais
De acordo com o Metrô, 120 mil idosos circulam pelas estações diariamente. Por isso, a empresa desenvolve semanalmente visitas monitoradas com grupos da terceira idade, com o objetivo de orientá-los sobre o uso do sistema metroviário de transporte com a máxima segurança, incluindo a prevenção de comportamentos de risco – ações dentro do programa “Experiente Cidadão”.
A companhia também recebe por dia cerca de 1.700 usuários com alguma deficiência. Para isso, disponibiliza integrantes treinados especialmente para o auxílio na mobilidade dessas pessoas.
Aos usuários em geral, é realçada a importância de se evitar acidentes ao embarcar e desembarcar dos trens, assim como nas escadas e corredores, respeitando a presença de idosos, por exemplo.
Ao todo, a UITP analisou mais de 300 projetos inscritos por associações e empresas de mais de 50 países, nas categorias “mundial” e “regional”. O evento deste ano foi realizado em Milão, na Itália, em junho.
