Durante o mês de março, o Metrô intensifica a “Operação Empoderamento”, ação especial que mobiliza equipes femininas para prevenir e atender casos de assédio e importunação sexual nos trens e estações. Essa iniciativa integra um conjunto de políticas do Metrô voltadas à proteção das passageiras e à ampliação da segurança no sistema metroviário.
A operação ocorre de forma programada, com rondas estratégicas nas linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha, sempre em horários de grande circulação: das 10h às 11h30 e das 15h às 16h30. As equipes atuam em dias alternados, conforme planejamento semanal, cobrindo trechos predefinidos em cada linha.
A visibilidade das agentes em grupo, no mesmo carro das composições, contribui para a prevenção e facilita a busca por ajuda das passageiras. Além da presença frequente, as agentes realizam abordagens acolhedoras, perguntando sobre a viagem e reforçando os canais de denúncia do Metrô.
Serviços e tecnologias integrados para proteção das passageiras no Metrô
Toda a operação conta com apoio do Centro de Controle de Segurança (CCS), que monitora as estações e áreas adjacentes em tempo real por meio de câmeras. As equipes utilizam câmeras corporais e seguem protocolos específicos de atendimento estabelecidos pela Companhia.
A Operação Empoderamento complementa outras iniciativas permanentes do Metrô, como campanhas de conscientização, treinamentos especializados para funcionários e parcerias com órgãos de segurança pública. Passageiras e passageiros podem realizar denúncias diretamente a qualquer colaborador do Metrô, pelo SMS-Denúncia (11) 97333-2252 ou pelo aplicativo MetrôConecta.
Posto avançado de atendimento à mulher no Metrô
O Metrô oferece postos avançados de atendimento para mulheres vítimas de violência, assédio ou importunação, dentro ou fora do sistema metroviário. Nesses locais, as passageiras encontram orientação sobre recursos de combate e denúncia disponíveis em São Paulo.
Os postos oferecem atendimento especializado para identificar violências, orientar sobre prevenção e combate à importunação e abuso sexual, além de encaminhar para serviços especializados. Estão localizados nas estações Santa Cecília (Linha 3-Vermelha) e Luz (Linha 1-Azul), funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
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Espaço maternidade no Metrô para mães e crianças
Inaugurado em novembro de 2024, o Espaço Maternidade na Estação Tatuapé (Linha 3-Vermelha) atende mães, bebês e crianças que utilizam o metrô. O local possui sanitário acessível, sala de amamentação, trocadores de fraldas, copa equipada e espaço infantil.
O espaço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h, com entrada gratuita para as passageiras.
Movimento SP Por Todas e políticas públicas para mulheres
O Governo do Estado de São Paulo promove o movimento SP Por Todas para ampliar a visibilidade das políticas públicas para mulheres, incluindo rede de proteção, acolhimento e autonomia profissional e financeira.
Entre as ações lançadas em março de 2024, destacam-se o auxílio-aluguel de R$ 500 para vítimas de violência doméstica, monitoramento permanente de agressores com tornozeleiras, e o aplicativo SPMulher Segura, que conecta a polícia rapidamente em caso de aproximação do agressor.
O governo ampliou linhas de crédito para mulheres e expandiu as Casas da Mulher Paulista, que oferecem apoio psicológico e capacitação profissional. Também implementou o protocolo Não Se Cale para combate imediato à importunação sexual em bares, restaurantes e casas de show, com formação gratuita para profissionais do setor.
Conclusão
O Metrô reforça seu compromisso com a segurança e o acolhimento das mulheres por meio da Operação Empoderamento e serviços especializados. A integração de equipes femininas, tecnologias de monitoramento e políticas públicas contribui para um ambiente mais seguro e acessível no sistema metroviário. Além disso, o Metrô oferece espaços e atendimentos exclusivos que ampliam a proteção e o bem-estar das passageiras, consolidando-se como referência em ações voltadas à segurança das mulheres em São Paulo.