O Governo de São Paulo inaugurou o novo Centro de Controle Operacional (CCO) do Metrô, agora chamado CCOx, que representa a maior modernização do centro em mais de 50 anos. Com investimento de R$ 49 milhões, o espaço modernizado coordena em tempo real a operação de quatro linhas que transportam cerca de 3 milhões de passageiros diariamente. O Centro de Controle Operacional transforma a forma de monitorar, analisar e gerir a operação, utilizando tecnologias avançadas para garantir segurança, confiabilidade e eficiência no serviço.
Inovações tecnológicas no Centro de Controle Operacional
O CCOx conta com um videowall de alta definição de 36 metros de extensão, composto por 90 telas de 55 polegadas, o maior da América Latina. Essa estrutura modular e reconfigurável permite a visualização integrada e simultânea da circulação dos trens, da rede elétrica, dos pátios, das estações e dos sistemas de segurança. O sistema ajusta-se dinamicamente a diferentes cenários operacionais, desde a rotina diária até a gestão de crises.
Além disso, o Centro de Controle Operacional integra sistemas como o TOTH, que coleta dados diretamente dos trens para identificar desvios e antecipar impactos. Isso possibilita respostas mais rápidas e coordenadas, reorganização eficiente da circulação e redução do tempo para normalização em casos de anormalidades, beneficiando os passageiros com viagens mais regulares e previsíveis.
Monitoramento inteligente e segurança integrada
O CCOx integra o Centro de Controle da Segurança (CCS), operando de forma conectada à operação metroviária. O sistema de monitoramento eletrônico reúne mais de 5 mil câmeras distribuídas por estações, trens e áreas operacionais. Equipado com recursos inteligentes, o sistema analisa imagens em tempo real, gera alertas automáticos e apoia decisões operacionais. Entre as funcionalidades destacam-se a identificação de objetos abandonados, crianças desacompanhadas, perímetros virtuais de segurança, contagem de pessoas e armazenamento das imagens por até 30 dias.
A segurança do Centro de Controle Operacional abrange todas as camadas da infraestrutura, incluindo cibersegurança dos sistemas críticos, redes segregadas, ambientes redundantes e controles rígidos de acesso físico às áreas sensíveis. Essas medidas protegem a operação contra falhas, incidentes e acessos não autorizados, garantindo a integridade dos sistemas que sustentam o transporte diário de milhões de pessoas.
O CCOx também possui um data center operacional dedicado, separado fisicamente da sala de controle, com arquitetura hiperconvergente, alta disponibilidade e redundância total. Essa infraestrutura concentra os sistemas críticos da operação metroviária, elevando os padrões de confiabilidade, estabilidade e eficiência energética para um serviço que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
Valorização da experiência humana no Centro de Controle Operacional
Desenvolvido a partir da escuta ativa dos profissionais que atuam no controle da operação, o CCOx valoriza a experiência humana, princípio que inspira o “X” do nome, de Xperience. O centro conta com 56 novos postos de trabalho configuráveis por login, consoles de altura regulável, mobiliário ergonômico, tratamento acústico especializado, climatização dedicada e iluminação inteligente. Essa iluminação cria cenários específicos para situações de normalidade, contingência ou crise.
O espaço inclui salas dedicadas para estratégia, gestão de crises, apoio técnico, convivência e visita institucional. Essa organização separa fluxos, permitindo reuniões, visitas e atendimento à imprensa sem interferir na operação.
Preparado para o presente e o futuro da operação metroviária
Com infraestrutura modular, virtualizada e escalável, o Centro de Controle Operacional está preparado para a expansão da rede metroferroviária, integração de novos sistemas e evolução contínua das tecnologias operacionais. O CCOx consolida-se como um centro de governança operacional, onde tecnologia, pessoas e processos trabalham integrados para oferecer um serviço mais seguro, confiável e eficiente à população.
A virtualização integral dos postos de trabalho permitiu que toda a obra ocorresse sem impacto na operação comercial, por meio da implantação de um CCO provisório, solução inédita na história do Metrô.
O governador Tarcísio de Freitas destacou que o novo Centro de Controle Operacional é uma ferramenta essencial para a tomada de decisão, permitindo melhor visão da operação, sistemas elétricos, pátios e vigilância. A agilidade na correção de ocorrências resulta em mais segurança e qualidade para os passageiros.
Assim, o Centro de Controle Operacional do Metrô de São Paulo avança como um modelo de inovação tecnológica e gestão integrada, beneficiando diariamente milhões de usuários com maior segurança e eficiência.