No final da tarde desta quarta-feira (8), passageiros relataram nas redes sociais problemas e interrupções na Linha 9-Esmeralda da ViaMobilidade. Segundo os relatos, dois trens – o A35, em Pinheiros, e o A29, na estação Villa-Lobos Jaguaré – precisaram ser evacuados, o que teria causado atrasos e lotação em diversas estações.
Usuários mencionaram grande acúmulo de passageiros em estações como Presidente Altino, Vila Olímpia e Berrini, especialmente no sentido Osasco, além de longos intervalos entre as composições. As postagens destacaram ainda a dificuldade para embarcar durante o horário de pico.
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Em resposta ao Mobilidade Sampa, a ViaMobilidade afirmou que não houve falhas em trens na estação Pinheiros da Linha 9-Esmeralda e que a operação ocorreu normalmente durante todo o período. A concessionária explicou que, por volta das 17h, iniciou-se o looping operacional, em que alguns trens seguem até a estação Osasco e outros retornam a partir da estação Bruno Covas/Mendes-Vila Natal, o que pode gerar acúmulo de passageiros em determinados horários.