O free flow ganhou novas ferramentas de consulta de débitos com a ampliação, pelo Sem Parar, do atendimento por placa no WhatsApp e no portal Pedágio Eletrônico Sem Parar. A empresa informa que a iniciativa vale para diversas concessionárias do país e também atende motoristas que ainda não são clientes da companhia.
Consulta de pendências no free flow fica mais acessível
Segundo o Sem Parar, a novidade permite que o motorista identifique passagens pendentes, consulte valores e faça o pagamento diretamente no canal ou seja redirecionado com segurança para as páginas oficiais das concessionárias parceiras. A busca usa uma tecnologia automatizada que localiza débitos a partir da placa do veículo.
As pendências podem levar até 48 horas após a passagem pelo pórtico para aparecer na consulta. Por isso, a empresa recomenda que o motorista verifique regularmente suas passagens e faça nova consulta depois desse período.
O Sem Parar também destaca que a medida busca reduzir o risco de acesso a páginas fraudulentas, já que o usuário recebe o direcionamento para os canais oficiais de pagamento.
Prazo do Contran e orientação aos motoristas
A iniciativa chega em meio ao prazo de regularização definido pelo Contran. Em abril, o órgão suspendeu mais de 3,4 milhões de multas por evasão de pedágio no sistema e prorrogou o prazo para quitação dos débitos até 16 de novembro de 2026. A partir de 17 de novembro, volta a valer a sistemática regular de aplicação de penalidades para tarifas não pagas, conforme a regulamentação vigente.
“Nosso objetivo é facilitar a vida de todos os motoristas, sejam clientes do Sem Parar ou não. Com a consulta de débitos em nossos canais digitais, ajudamos o condutor a identificar pendências e encontrar os canais corretos para regularizá-las. É uma forma de tornar essa jornada mais simples e segura diante das mudanças no sistema de pedágio brasileiro. Importante lembrar que quem possui uma tag Sem Parar, não precisa se preocupar, pois a cobrança acontece de forma automática, como nos pedágios tradicionais”, afirma Carla Barreiros, head de Operações do Sem Parar.
A empresa também relaciona a expansão do serviço ao crescimento do modelo no Brasil. De acordo com a ABCR, o país tem 95 pórticos de free flow em operação nas rodovias concedidas, e a previsão da entidade é que esse número dobre até o fim de 2027.
O serviço está disponível no site www.pedagioeletronicosemparar.com.br e no WhatsApp (11) 98869-3758.