A gestão do vale-transporte vem exigindo mais precisão das empresas diante da complexidade da mobilidade urbana, que combina ônibus, metrô, trem e diferentes sistemas de deslocamento. Nesse cenário, a Ticket afirma que a tecnologia pode ajudar o RH a reduzir desperdícios e ajustar as recargas ao uso real de cada trabalhador.
Mobilidade urbana pressiona a gestão do benefício
Segundo a empresa, trajetos não integrados tornam o controle do benefício mais difícil, porque um mesmo colaborador pode precisar de mais de um cartão para completar o percurso. A Ticket cita, por exemplo, casos em que o trabalhador usa um ônibus municipal na Grande São Paulo e, depois, o metrô na capital.
De acordo com Felipe Zacharias, diretor de Operações de Transporte da Ticket, a solução de Gestão Inteligente pode gerar até 35% de economia nos custos com transporte. “Por meio da nossa solução de Gestão Inteligente, cada recarga é ajustada ao uso real do colaborador para seu deslocamento. Nossos dados de utilização do vale-transporte se traduzem em visibilidade completa e controle efetivo de custos”, afirma.
Tecnologia, roteirização e atendimento ao trabalhador
A estratégia reúne tecnologia, roteirização e atendimento direto ao colaborador. A Ticket informa que o novo canal de atendimento tem tempo médio de espera de 15 segundos e esclarece dúvidas como a data de disponibilização dos créditos e a chegada de uma nova via do cartão.
“A experiência do colaborador também é prioridade. Dar acesso direto ao atendimento da Ticket significa oferecer mais autonomia ao trabalhador e, para o RH, reduzir a necessidade de intermediar questões operacionais do dia a dia. Nosso objetivo é tornar toda a jornada do benefício mais simples, ágil e eficiente”, finaliza Felipe.
A empresa diz que já atende 40 mil empresas clientes e mais de 1 milhão de pessoas no segmento de transporte. Também informa que o Ticket Transporte está presente em todos os estados brasileiros e em cidades com transporte público.
Além disso, a Ticket afirma que conta com mais de dez anos de atuação na gestão do benefício e que, após a aquisição da RB Serviços em 2024, ampliou sua atuação no segmento. A companhia também destaca que o aplicativo reúne informações de Ticket Alimentação, Ticket Refeição e Vale-Transporte em um único ambiente.