A VaideBus ampliou sua estratégia multicanal e passou a oferecer recarga de cartão de transporte pelo RCS nos sistemas de Curitiba (URBS), Sorocaba (URBES) e São José dos Pinhais (VEM). A iniciativa adiciona mais um canal digital de relacionamento com o passageiro, sem exigir a criação de um aplicativo próprio pelos operadores.
A empresa afirma que o serviço funciona sobre uma única plataforma, integrada aos sistemas de bilhetagem, e que já atua também por WhatsApp e web. O lançamento começa por Curitiba, Sorocaba e São José dos Pinhais, com apoio do Google e da Infobip.
RCS amplia a recarga de transporte pelo celular
Segundo o material divulgado, a novidade permite que o passageiro use a própria caixa de mensagens do celular para acessar os serviços da VaideBus. Dessa forma, a jornada começa no Google Mensagens, no Android, ou no aplicativo Mensagens, no iPhone, em dispositivos e operadoras compatíveis.
O processo ocorre em etapas simples: o usuário acessa o canal oficial da VaideBus, escolhe a cidade, informa o valor da recarga e recebe um código Pix para pagamento. Depois da confirmação, os créditos são liberados no sistema de bilhetagem e o passageiro pode validar o cartão conforme as regras de cada cidade.
“O RCS faz um upgrade nos aplicativos nativos de SMS, transformando eles em um aplicativo conversacional, na nuvem. Já são mais de 150M de dispositivos com o RCS ativo no Brasil para facilitar a comunicação entre empresas e clientes”, disse Kaio Marin, Head de RCS for Business no Brasil.
Multicanalidade e integração de sistemas marcam a estratégia
A VaideBus diz que a expansão reforça sua atuação no modelo B2B2C, com foco em conectar operadores de transporte, gestores públicos e passageiros. A empresa destaca o uso do OláConecta, sua plataforma conversacional, para integrar atendimento, operações e pagamentos em uma única experiência.
“Nossa estratégia é estar onde o passageiro está. Começamos pelo WhatsApp, ampliamos nossa atuação pela web e agora chegamos ao RCS. Mais do que oferecer diferentes canais, queremos proporcionar uma experiência simples e integrada, conectando os serviços de mobilidade ao cotidiano digital das pessoas. Para os operadores de transporte, isso representa novas oportunidades de relacionamento e acesso aos seus serviços”, afirma Fernando Cesar de Souza, fundador da VaideBus.
O Google participa com o ambiente de mensagens, enquanto a Infobip entra como parceira de integração tecnológica. “O RCS amplia as possibilidades de interação entre empresas e consumidores, permitindo experiências mais completas e intuitivas. Ver essa tecnologia aplicada à mobilidade demonstra seu potencial para facilitar o acesso a serviços essenciais, utilizando um ambiente que já faz parte da rotina das pessoas”, comenta Kaio Marin, Head of RCS for Business Partnerships no Brasil, do Google.
Já para a Infobip, a iniciativa mostra o avanço dos canais de mensagens em jornadas transacionais. “O RCS está transformando a caixa de mensagens do celular em um canal de serviço de verdade. No Brasil, ele já tem 70% de penetração, segundo o Messaging Trends 2026 da Infobip. Nossa parceria com a VaideBus demonstra como a integração tecnológica pode conectar canais, sistemas e pagamentos, proporcionando jornadas digitais mais simples e eficientes para os usuários. É quando cada parceiro contribui com a sua expertise que as marcas conseguem ir além da comunicação e oferecer experiências completas de serviços”, destaca Giovanna Dominiquini, diretora da vendas da Infobip Brasil.
A empresa informa que o serviço está disponível para URBS, em Curitiba; URBES, em Sorocaba; e VEM, em São José dos Pinhais. O pagamento ocorre via Pix, concluído no aplicativo do banco. Segundo a VaideBus, podem utilizar a solução passageiros com aparelho e operadora compatíveis com RCS e cartão de transporte atendido pela operação.
Além do novo canal, a companhia também menciona o projeto Cidade Conectada, voltado à integração entre mobilidade, informações, serviços e benefícios em experiências digitais.