A Tempo reforçou sua operação e o atendimento preventivo para o feriado prolongado de Nossa Senhora Aparecida, em outubro, com foco em mobilidade e serviços residenciais. A empresa informou que mobilizou sua rede de parceiros e gestores para manter a assistência ininterrupta durante o período de maior fluxo e demanda.
No atendimento ligado à mobilidade, a companhia organizou uma escala especial para reboque, SOS, táxi e chaveiro. Além disso, realocou parceiros de reboque de regiões com menor demanda para cidades com maior solicitação, com prioridade para áreas impactadas por chuvas. A empresa também manteve um plantão rigoroso para reforçar o suporte nas estradas e nos centros urbanos.
Tempo reforça atendimento preventivo para o feriado em outubro
No segmento residencial e de serviços cotidianos, a Rede Dia a Dia intensificou a atuação preventiva nas linhas Branca, Marrom, Caçamba e Dedetização. A mobilização dos parceiros ganhou reforço com orientações para manter estoque preventivo de lonas e materiais básicos. Ao mesmo tempo, o acompanhamento diário da operação direcionou esforços rápidos para situações mais críticas, com uma escala dedicada de liderança e suporte.
Segundo Anderson Ruiz, superintendente de Rede da Tempo, a preparação envolveu alinhamento técnico e operacional da rede de prestadores. “O engajamento da nossa rede de prestadores foi intensificado para este feriado da Padroeira do Brasil, com ações rigorosas de alinhamento técnico e operacional. Nosso objetivo é equilibrar a oferta de serviços com a alta demanda prevista, mantendo o suporte contínuo da gestão tanto para a mobilidade quanto para as assistências do dia a dia. Esse monitoramento em tempo real nos permite realizar ajustes dinâmicos na alocação de recursos, mitigando os impactos de congestionamentos ou imprevistos climáticos que possam afetar o tempo de deslocamento das equipes de socorro”, explicou.
De acordo com o executivo, a operação foi desenhada com base em dados de comportamento de consumo e tráfego. “Nossa operação para o feriado de Nossa Senhora Aparecida foi desenhada com base em dados precisos de comportamento de consumo e tráfego. Sabemos que a agilidade na estrada e a rápida resolução de problemas domésticos são prioridades para quem deseja aproveitar o feriadão com tranquilidade, por isso escalamos nossas melhores equipes e reforçamos o plantão de gestão para garantir que a experiência de cada cliente seja eficiente, independentemente do volume de chamados”, afirmou.
A companhia também divulgou orientações para quem pretende viajar, entre elas revisar óleo, fluido de freio e luzes do veículo, checar a calibragem dos pneus e o estepe, verificar a visibilidade dos vidros e das palhetas, planejar a rota e conferir a documentação do carro e da CNH.
Com mais de 32 anos de atuação no mercado brasileiro, a Tempo atua nos segmentos de Assistência e Serviços de Conveniência. A empresa soma mais de 22 mil empresas parceiras, atende 24 horas por dia, sete dias por semana, e informa uma base superior a 21 milhões de usuários cadastrados.
Sediada em Barueri (SP), a companhia tem como principais acionistas os fundos de private equity SPX e o braço de investimentos da Swiss Re. Em 2025, segundo o material enviado, os usuários solicitaram cerca de 3 milhões de serviços de assistência ou conveniência.
Sobre a Tempo
A empresa gerencia soluções como guincho, socorro mecânico, encanador, eletricista, chaveiro, assistência funeral, check-up médico e cuidados com pets.