A plataforma de gestão da Pitz reduziu em cerca de 20% o tempo médio de reparo nas oficinas parceiras, segundo a startup mexicana de infraestrutura automotiva baseada em inteligência artificial. A empresa afirma que o serviço acelera etapas do atendimento, diminui erros humanos e ajuda a encurtar o prazo de entrega dos veículos.
Como a plataforma de gestão da Pitz acelera o reparo
A Pitz reúne as operações das oficinas mecânicas em um único sistema. Com o auxílio do João, assistente de voz com IA, os profissionais conseguem cadastrar o veículo, receber diagnóstico do problema, acessar sugestões de reparo e localizar peças com compatibilidade garantida para o modelo atendido.
Segundo Bruno Souza, Country Manager Brasil da Pitz, o ganho ocorre em diferentes fases do processo. “Esse ganho está relacionado a diferentes etapas do processo, como auxílio no diagnóstico, organização da ordem de serviço e localização de peças”, afirma. Ele também destaca que a complexidade crescente dos veículos modernos torna esse acesso rápido às informações ainda mais relevante.
Meta da empresa é reduzir o atendimento para menos de 24 horas
Com mais de 1.000 oficinas parceiras e 250 mil ordens de serviço desde o lançamento da plataforma em 2025, a Pitz informa que sua missão é reduzir o tempo de atendimento, hoje em torno de sete dias, para menos de 24 horas. “A IA tem entre seus principais destaques a capacidade de análise de dados em uma velocidade que um ser humano jamais acompanharia. Com o João auxiliando no acesso à informação e cuidando dessas áreas mais burocráticas do dia-a-dia da oficina, o profissional pode usar o seu tempo naquilo que de vai gerar valor: atender bem o cliente e fazer a oficina crescer”, diz Souza.
A empresa também informa que a plataforma ajuda oficinas e lojas de autopeças a digitalizar, organizar e escalar suas operações. Além disso, a Pitz diz que usa IA proprietária, diagnósticos inteligentes e gestão de suprimentos para transformar o mercado de reposição.
Informações para a imprensa: Agência Máindi – pitz@maindi.com.br