A durabilidade é o atributo mais associado à qualidade das autopeças por consumidores brasileiros, segundo pesquisa inédita realizada pelo IQA – Instituto da Qualidade Automotiva em parceria com a Ipsos. O levantamento, apresentado nesta quarta-feira (14) durante o 12º Fórum IQA da Qualidade Automotiva, mostrou que 59% dos entrevistados relacionam esse fator à qualidade no mercado de reposição automotiva.
Além dela, os consumidores citaram segurança (50%), garantia (36%), certificação (34%) e custo-benefício (33%) como elementos centrais na percepção de qualidade. O estudo também indica quais critérios mais influenciam a confiança e as expectativas do público em relação a peças e serviços do setor.
Pesquisa mede percepção do consumidor no mercado de reposição
De acordo com o IQA, esta foi a primeira pesquisa realizada em parceria com a Ipsos para investigar como os consumidores percebem a qualidade no aftermarket, considerando hábitos de manutenção, critérios de escolha de peças e serviços e o peso das marcas nas decisões de compra.
O instituto ressalta que o levantamento mede percepção, e não qualidade técnica das autopeças. Por isso, a leitura dos dados deve considerar critérios objetivos, como requisitos técnicos, ensaios e processos de avaliação da conformidade, que definem o desempenho real dos produtos.
Durante a apresentação, Marcelo Pereira, Head Automotivo & Mobilidade da Ipsos, destacou o papel da capacitação profissional na construção de confiança junto ao cliente. “Quando você tem equipes treinadas, quando você tem equipes que sabem o que fazer, como aplicar uma análise, como fazer um diagnóstico, como conversar com o cliente, ele traz confiança, ele transmite confiança”, afirmou.
Fórum discute inovação, competitividade e qualidade
O 12º Fórum IQA reuniu lideranças de montadoras, fornecedores, concessionárias, aftermarket independente e órgãos governamentais para debater os desafios da competitividade, a integração de novas tecnologias e a importância da qualidade para o futuro da mobilidade. A abertura contou com Cláudio Moysés, presidente do IQA; Douglas Palma, diretor do Sindirepa-SP; José Lewton Monteiro Junior, vice-presidente da Fenabrave; Cláudio Sahad, presidente da Abipeças-Sindipeças; e Gilberto Martins, diretor técnico da Anfavea.
“Qualidade e inovação não são forças opostas. Na nova indústria da mobilidade, qualidade é o que permite inovar com confiança e escalar com segurança”, afirmou Cláudio Moysés.
Entre os destaques do evento, o IQA lançou a Plataforma LAB, ambiente digital criado para aproximar laboratórios e empresas que demandam ensaios laboratoriais. A iniciativa busca ampliar a visibilidade dos laboratórios, facilitar a consulta a serviços disponíveis e conectar oferta e demanda em um único ambiente.
O encontro também abordou cultura organizacional, desenvolvimento humano, produtividade, custos, confiabilidade, gestão de estoques, eficiência financeira, comércio eletrônico, inteligência artificial e o papel do governo no fortalecimento da infraestrutura da qualidade. Ao final, o Fórum incluiu a 6ª edição do Prêmio da Qualidade Automotiva 2026, que reconheceu projetos acadêmicos, iniciativas de processos produtivos, inovação e trabalhos jornalísticos sobre o setor automotivo.