No começo da manhã desta quarta-feira, 16 de setembro, a Linha 12-Safira da CPTM apresentou problemas que impactaram o serviço aos passageiros.
Relatos sobre o funcionamento da Linha 12-Safira
Às 6h42, na estação Jardim Helena-Vila Mara, o perfil “SP Sobre Trilhos” registrou um maior intervalo entre os trens, embora o site oficial da CPTM indicava que o serviço estava “normal”. Por volta das 7h25, houve redução de velocidade na linha devido a uma falha no sistema de energia, que foi exibida nos pequenos televisores dentro dos trens.
Passageiros também relataram atrasos. Um deles informou que pegou o trem às 7h22 na estação Jardim Helena-Vila Mara e, às 7h29, o trem ainda não havia chegado à estação São Miguel, indicando um intervalo superior a cinco minutos entre as estações.
A falha não foi comunicada aos passageiros por meio do aplicativo ou do site oficiais da empresa, o que impediu que os passageiros tivessem conhecimento prévio do problema durante o trajeto.